Los informes de historial de transacciones incluyen todos los eventos que afectan el historial de transacciones, incluidos los depósitos de saldo prefund, reembolsos, pagos de pedidos y transferencias entre equipos. Este informe es más útil para los miembros del equipo de finanzas. Los informes de historial de transacciones no son personalizables.
Si su empresa genera y paga facturas en EUR o GBP, los depósitos de saldo prefund correspondientes se mostrarán en USD en su historial de transacciones. Los depósitos se convierten a USD al momento de la llegada utilizando la tasa de cambio vigente cuando recibimos sus fondos. Puede ver el valor original en EUR o GBP y la tasa de cambio utilizada en la pestaña Facturación > Historial de transacciones descargando el recibo del depósito.
El informe de historial de transacciones se puede descargar desde la pestaña Facturación > Historial de transacciones del panel de control. También puede descargar recibos de pago individuales desde esta pestaña para sus registros.
Las marcas de tiempo del informe de historial de transacciones están en UTC, mientras que las marcas de tiempo de los informes de pedidos y recompensas representan su zona horaria local mediante el desfase UTC. Para conciliar el informe de historial de transacciones con el informe de pedidos o el informe de recompensas, es posible que deba convertir la columna de marca de tiempo.
Solución de problemas de informes
En algunas situaciones, el informe descargado podría no coincidir con lo que ve en el panel de control. Esto se debe a que los informes se exportan utilizando cortes de fecha en UTC, mientras que los filtros del panel de control utilizan su zona horaria local como corte de fecha.
Por ejemplo, si se encuentra en la zona horaria del Este (-0500) y aplica filtros en el panel de control para ver todas las recompensas de ayer, el panel de control le mostrará todas las recompensas ordenadas entre la medianoche EST y las 11:59 p. m. EST. Si luego exporta un informe con esos filtros aplicados, recibirá un informe de todas las recompensas ordenadas entre la medianoche UTC y las 11:59 p. m. UTC. Dado que la zona horaria del Este está cinco horas detrás de UTC, este informe parecerá incluir recompensas ordenadas en las últimas cinco horas del día anterior y excluirá cualquier recompensa ordenada en las últimas cinco horas del día en cuestión.
Si un informe no contiene los elementos que espera, es posible que deba ampliar sus filtros de fecha al exportar sus informes. Si está detrás de UTC (Américas), es posible que deba incluir un día adicional al final de su rango de fechas. Si está adelante de UTC (Europa, Medio Oriente, África, Asia-Pacífico), es posible que deba incluir un día adicional al principio de su rango de fechas.