Pagos con cuenta bancaria

Guarda los detalles de tu cuenta bancaria en Tremendous para pagar pedidos o añadir saldo a tu prefondo.

Conectar una cuenta bancaria

1. En el menú de la izquierda, haz clic en Facturación > Métodos de pago, luego en Conectar un banco.
2. Elige cómo se puede usar la cuenta bancaria: para pedidos, para recargar el saldo de tu cuenta o ambos.
3. Introduce los datos de tu banco.
   • Tremendous utiliza Plaid para conectar y verificar cuentas bancarias. Si usas la banca en línea, puedes iniciar sesión en tu banco para vincularlo instantáneamente a Tremendous.
   • Si no usas la banca en línea, o si no tienes las credenciales de banca en línea de tu empresa, puedes ingresar los datos de tu banco manualmente. Selecciona la opción Manual e ingresa tu número de ruta, luego selecciona Ingresar número de cuenta en su lugar para ingresar tu número de cuenta.
   • Plaid enviará un microdepósito de $0.01 a tu cuenta que contiene un código de verificación de tres caracteres. Cuando llegue el microdepósito, inicia sesión en Tremendous y haz clic en Verificar ahora para ingresar el código de verificación.
4. Tu cuenta bancaria ya está conectada y lista para usar.

¿Cuánto tarda en llegar el microdepósito de Plaid?

Los microdepósitos suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles en llegar. Si el microdepósito no ha llegado después de 2 días hábiles, por favor contacta a clients@tremendous.com para recibir ayuda.

Pagar usando una cuenta bancaria

Tu cuenta bancaria conectada puede usarse para pagar pedidos o recargar el saldo de tu cuenta, dependiendo de los permisos que seleccionaste al conectar la cuenta.

Para pagar un pedido:

1. En el lado izquierdo del panel, haz clic en Enviar recompensas y crea tu pedido.
2. Selecciona tu método de pago preferido.
3. Introduce un ID de pedido externo si es necesario y haz clic en Enviar.

Para recargar el saldo de tu cuenta:

1. En la página principal del panel, haz clic en Agregar fondos e ingresa la cantidad que deseas añadir.
2. Selecciona tu método de pago preferido y haz clic en Enviar.

Si no puedes seleccionar tu cuenta bancaria preferida en la página de pago, es posible que debas editar los permisos de pago de la cuenta bancaria en la pestaña Facturación > Métodos de pago del panel.

Tiempos de liquidación para retiros bancarios

Cuando agregas fondos mediante una cuenta bancaria conectada, tu depósito pasa por un breve periodo de liquidación.

• Después de iniciar un depósito usando una cuenta bancaria conectada, algunos fondos pueden estar disponibles de inmediato. El resto estará disponible después de un periodo de liquidación de 4 días hábiles. La cantidad disponible de inmediato depende de tu cuenta y se puede consultar en Facturación > Saldo.

  Ejemplo: Depositas $10,000 mediante débito ACH. $5,000 están disponibles de inmediato. Los $5,000 restantes estarán disponibles 4 días hábiles después. Puedes usar los $5,000 inmediatamente y verás el resto pasar a tu saldo disponible en la fecha esperada.

• Si pagas un pedido mediante una cuenta bancaria conectada, tu pedido puede quedar en espera hasta que tu depósito se liquide. Verás la fecha de envío esperada antes de confirmar.

  Los pedidos no se financian parcialmente. Se envían inmediatamente o esperan hasta que se complete la liquidación.

El tiempo de liquidación solo aplica para depósitos mediante débito ACH (retiro bancario). Los pagos con tarjeta de crédito, transferencias bancarias, y transferencias ACH, SEPA, CHAPS y FPS no se ven afectados por los periodos de liquidación.

Fallos de pago

Si un pago con cuenta bancaria falla, Tremendous te notificará por correo electrónico. Puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en que un pago falle. Si tu saldo de cuenta prefondada se utilizó para pagar pedidos durante ese tiempo, o si falló el pago de un pedido, tu saldo de cuenta prefondada puede ser negativo.

Si Tremendous detecta un fallo de pago con cuenta bancaria, deshabilitamos automáticamente la conexión de la cuenta bancaria. Para resolver un fallo de pago con cuenta bancaria:

1. Primero, contacta a tu banco para saber por qué falló el pago. Es posible que debas autorizar pagos a Tremendous o añadir más fondos a tu cuenta bancaria.
2. Si tu saldo de cuenta prefondada es negativo, debes regularizar tu cuenta antes de poder seguir enviando recompensas. Puedes regularizar tu cuenta enviándonos una transferencia bancaria o contactando a clients@tremendous.com para consultar otras opciones de pago.

Una vez que el fallo de pago se haya resuelto con tu banco y tu cuenta esté regularizada, por favor contacta a clients@tremendous.com para volver a habilitar la cuenta bancaria.