Tremendous ofrece varios informes predefinidos para ayudarte a obtener información sobre las recompensas que has enviado, conciliar pedidos y recompensas con los registros financieros, y reducir tu carga administrativa. Los informes de pedidos y recompensas contienen información detallada sobre lo que has enviado a los destinatarios.
Informes de pedidos
El informe de pedidos contiene información sobre los pedidos que has enviado, incluyendo los montos de los pedidos y la información de colocación de los mismos, cualquier tarifa aplicable y los ID de pedidos externos.
Para descargar el informe de pedidos, ve a la pestaña Pedidos & recompensas > Historial de pedidos del panel de control. Aquí, puedes especificar un rango de fechas o filtrar tus pedidos por otros atributos, como ID de pedidos externos o campañas. Cuando estés listo para descargar tu informe, haz clic en Exportar en la parte superior derecha de la tabla de pedidos.
Los informes de pedidos no son personalizables. Para obtener información más detallada sobre las recompensas que has enviado, descarga el informe de recompensas en su lugar. El informe de recompensas se puede personalizar para incluir información adicional sobre tus recompensas.
Informes de recompensas
El informe de recompensas contiene la información más completa sobre las recompensas que envías, incluyendo información del destinatario, montos de las recompensas y estados de entrega, detalles de la campaña y campos personalizados. Ten en cuenta que el informe de recompensas solo muestra el estado de entrega. No muestra si un destinatario ha reclamado una recompensa.
Para descargar el informe de recompensas, ve a la pestaña Pedidos & recompensas > Historial de recompensas del panel de control. Aquí, puedes especificar un rango de fechas o filtrar tus recompensas por otros atributos. Cuando estés listo para descargar tu informe, haz clic en Exportar en la parte superior derecha de la tabla de recompensas.
Puedes personalizar el informe de recompensas agregando o eliminando campos desde la pestaña Configuración del equipo > Campos personalizados del panel de control. Se pueden crear campos personalizados para capturar información adicional sobre tus recompensas, como el nombre de un estudio o el número de un proyecto. Más información sobre los campos personalizados.
Solución de problemas con los informes
En algunas situaciones, el informe descargado puede no coincidir con lo que ves en el panel de control. Esto se debe a que los informes se exportan utilizando cortes de fecha en UTC, mientras que los filtros del panel de control utilizan tu zona horaria local como corte de fecha.
Por ejemplo, si te encuentras en la zona horaria del Este (-0500) y aplicas filtros en el panel de control para ver todas las recompensas de ayer, el panel te mostrará todas las recompensas ordenadas entre la medianoche EST y las 11:59 p.m. EST. Si luego exportas un informe con esos filtros aplicados, recibirás un informe de todas las recompensas ordenadas entre la medianoche UTC y las 11:59 p.m. UTC. Dado que la zona horaria del Este está cinco horas detrás de UTC, este informe parecerá incluir recompensas ordenadas en las últimas cinco horas del día anterior y excluirá cualquier recompensa ordenada en las últimas cinco horas del día en cuestión.
Si un informe no contiene los elementos que esperas, es posible que debas ampliar tus filtros de fecha al exportar tus informes. Si estás detrás de UTC (Américas), es posible que debas incluir un día adicional al final de tu rango de fechas. Si estás adelante de UTC (Europa, Medio Oriente, África, Asia-Pacífico), es posible que debas incluir un día adicional al inicio de tu rango de fechas.