Las recompensas pueden ser canceladas si cumplen con ambos de los siguientes criterios:
- La recompensa aún no ha sido reclamada
- La recompensa fue comprada en los últimos siete días
Una recompensa se considera reclamada una vez que el destinatario ha seleccionado una opción de pago y se ha creado una tarjeta prepaga o una tarjeta de regalo de comerciante. Una recompensa reclamada no puede ser cancelada, incluso si el destinatario no ha utilizado el código de la tarjeta de regalo.
Las cancelaciones están destinadas a recompensas que fueron compradas por error. Una vez canceladas, los destinatarios serán notificados por correo electrónico, y se emitirá un reembolso a la forma de pago original.
Para cancelar una recompensa, navega a Pedido y recompensas > Historial de recompensas, abre la recompensa que deseas cancelar y haz clic en el botón Cancelar.
Si la opción Cancelar no está disponible, la recompensa ya ha sido reclamada y/o está fuera del período de 7 días para la cancelación.