Cuando un correo electrónico de recompensa no se entrega, recibirás una notificación por correo electrónico y también podrás ver las entregas fallidas en tu panel de control. Las entregas fallidas son más comúnmente un error de rebote debido a una dirección de correo electrónico no válida o rechazadas involuntariamente por el servidor del destinatario (es decir, si su bandeja de entrada está llena o marcaron rewards@reward.tremendous.com como spam).
Para prevenir problemas de entrega en el futuro, los destinatarios deben agregar rewards@reward.tremendous.com a una lista blanca/lista de remitentes seguros en su bandeja de entrada.
Qué hacer si un correo electrónico de recompensa no se entrega
Para ver las entregas fallidas en tu panel de Tremendous:
- Haz clic en Pedidos & recompensas > Historial de recompensas en el menú de la izquierda.
- En el desplegable Todos los estados, selecciona Entrega fallida.
- Haz clic en una recompensa para ver sus detalles.
Toma una de las siguientes acciones:
| Acción | Descripción |
| Cancelar | Cancelar la recompensa para un reembolso a la forma de pago original. |
| Reenviar correo electrónico | Reenviar el correo electrónico de recompensa a la dirección de correo electrónico asociada con la recompensa. |
| Actualizar correo electrónico | Actualizar la dirección de correo electrónico asociada con la recompensa. El correo electrónico de recompensa se enviará inmediatamente a la nueva dirección. |