Hay varias razones por las que un destinatario puede no ver el correo electrónico de la recompensa en su bandeja de entrada. Algunos ejemplos incluyen:
- Fue redirigido a su carpeta de spam
- Fue recibido por su servidor de correo electrónico, pero su servidor lo filtró
- Lo eliminaron accidentalmente
Si un destinatario se pone en contacto contigo porque no ve el correo electrónico de la recompensa, puedes reenviárselo a través del panel de control.
Para reenviar una recompensa:
- Navega a Pedidos y recompensas > Historial de recompensas.
- Busca la recompensa que deseas reenviar.
- Haz clic en el botón Reenviar.
Si el destinatario aún no ve el correo electrónico de la recompensa, puedes indicarle que:
- Agregue rewards@reward.tremendous.com a su lista de remitentes aprobados
- Revise su carpeta de spam
- Busque rewards@reward.tremendous.com en su bandeja de entrada
Puedes reenviar una recompensa específica como máximo dos veces. Si el destinatario no la ve después de dos intentos, por favor contacta a clients@tremendous.com para obtener más ayuda.