Quando um email de recompensa falha na entrega, receberá uma notificação por email e também pode ver as entregas falhadas no seu painel de controlo. As entregas falhadas são mais frequentemente um erro de retorno devido a um endereço de email inválido ou rejeitado involuntariamente pelo servidor do destinatário (ou seja, se a sua caixa de entrada estiver cheia ou se marcaram rewards@reward.tremendous.com como spam).
Para evitar problemas de entrega no futuro, os destinatários devem adicionar rewards@reward.tremendous.com a uma lista de remetentes seguros na sua caixa de entrada.
O que fazer se um email de recompensa falhar na entrega
Para ver as entregas falhadas no seu painel de controlo Tremendous:
- Clique em Encomendas & recompensas > Histórico de recompensas no menu à esquerda.
- No menu suspenso Todos os estados, selecione Entrega falhada.
- Clique numa recompensa para ver os seus detalhes.
Tome uma das seguintes ações:
| Ação | Descrição |
| Cancelar | Cancelar a recompensa para um reembolso para a forma de pagamento original. |
| Reenviar email | Reenviar o email de recompensa para o endereço de email associado à recompensa. |
| Atualizar email | Atualizar o endereço de email associado à recompensa. O email de recompensa será imediatamente enviado para o novo endereço. |