A Tremendous oferece vários relatórios pré-configurados para o ajudar a obter informações sobre as recompensas que enviou, reconciliar encomendas e recompensas com os registos financeiros e reduzir a sua carga administrativa. Os relatórios de encomendas e recompensas contêm informações detalhadas sobre o que enviou aos destinatários.
Relatórios de encomendas
O relatório de encomendas contém informações sobre as encomendas que enviou, incluindo os montantes das encomendas e informações sobre a colocação das encomendas, quaisquer taxas aplicáveis e IDs de encomendas externas.
Para descarregar o relatório de encomendas, vá ao separador Encomendas & recompensas > Histórico de encomendas do painel de controlo. Aqui, pode especificar um intervalo de datas ou filtrar as suas encomendas por outros atributos, como IDs de encomendas externas ou campanhas. Quando estiver pronto para descarregar o seu relatório, clique em Exportar no canto superior direito da tabela de encomendas.
Os relatórios de encomendas não são personalizáveis. Para obter informações mais detalhadas sobre as recompensas que enviou, descarregue antes o relatório de recompensas. O relatório de recompensas pode ser personalizado para incluir informações adicionais sobre as suas recompensas.
Relatórios de recompensas
O relatório de recompensas contém as informações mais completas sobre as recompensas que envia, incluindo informações dos destinatários, montantes das recompensas e estados de entrega, detalhes da campanha e campos personalizados. Por favor, note que o relatório de recompensas mostra apenas o estado de entrega. Não mostra se um destinatário já resgatou uma recompensa.
Para descarregar o relatório de recompensas, vá ao separador Encomendas & recompensas > Histórico de recompensas do painel de controlo. Aqui, pode especificar um intervalo de datas ou filtrar as suas recompensas por outros atributos. Quando estiver pronto para descarregar o seu relatório, clique em Exportar no canto superior direito da tabela de recompensas.
Pode personalizar o relatório de recompensas adicionando ou removendo campos no separador Definições da equipa > Campos personalizados do painel de controlo. Podem ser criados campos personalizados para recolher informações adicionais sobre as suas recompensas, como o nome de um estudo ou o número de um projeto. Saiba mais sobre campos personalizados.
Resolução de problemas nos relatórios
Em algumas situações, o relatório descarregado pode não corresponder ao que vê no painel de controlo. Isto acontece porque os relatórios são exportados utilizando limites de datas em UTC, enquanto os filtros do painel de controlo utilizam o seu fuso horário local como limite de data.
Por exemplo, se estiver localizado no fuso horário de Eastern (-0500) e aplicar filtros no painel de controlo para ver todas as recompensas de ontem, o painel de controlo irá mostrar-lhe todas as recompensas encomendadas entre a meia-noite EST e as 23:59 EST. Se depois exportar um relatório com esses filtros aplicados, irá receber um relatório de todas as recompensas encomendadas entre a meia-noite UTC e as 23:59 UTC. Como o fuso horário de Eastern está cinco horas atrás do UTC, este relatório irá aparentar incluir recompensas encomendadas nas últimas cinco horas do dia anterior e excluir quaisquer recompensas encomendadas nas últimas cinco horas do dia em questão.
Se um relatório não contiver os itens que espera, poderá ter de expandir os seus filtros de datas ao exportar os seus relatórios. Se estiver atrás do UTC (Américas), poderá ter de incluir um dia adicional no final do seu intervalo de datas. Se estiver à frente do UTC (Europa, Médio Oriente, África, Ásia-Pacífico), poderá ter de incluir um dia adicional no início do seu intervalo de datas.