A Tremendous oferece vários relatórios pré-construídos para o ajudar a obter informações sobre as recompensas que enviou, reconciliar encomendas e recompensas com registos financeiros e reduzir a sua carga administrativa. Os relatórios de encomendas e recompensas contêm informações detalhadas sobre o que enviou aos destinatários.
Relatórios de encomendas
O relatório de encomendas contém informações sobre as encomendas que enviou, incluindo montantes das encomendas e informações de colocação de encomendas, quaisquer taxas aplicáveis e IDs de encomendas externas.
Para descarregar o relatório de encomendas, vá ao separador Encomendas e recompensas > Histórico de encomendas do painel de controlo. Aqui, pode especificar um intervalo de datas ou filtrar as suas encomendas por outros atributos, como IDs de encomendas externas ou modelos de campanha. Quando estiver pronto para descarregar o seu relatório, clique em Exportar no canto superior direito da tabela de encomendas.
Os relatórios de encomendas não são personalizáveis. Para obter informações mais detalhadas sobre as recompensas que enviou, descarregue o relatório de recompensas. O relatório de recompensas pode ser personalizado para incluir informações adicionais sobre as suas recompensas.
Relatórios de recompensas
O relatório de recompensas contém as informações mais abrangentes sobre as recompensas que envia, incluindo informações dos destinatários, montantes das recompensas e estados de entrega, detalhes dos modelos de campanha e campos personalizados.
Para descarregar o relatório de recompensas, vá ao separador Encomendas e recompensas > Histórico de recompensas do painel de controlo. Aqui, pode especificar um intervalo de datas ou filtrar as suas recompensas por outros atributos. Quando estiver pronto para descarregar o seu relatório, clique em Exportar no canto superior direito da tabela de recompensas.
Pode personalizar o relatório de recompensas adicionando ou removendo campos no separador Definições da equipa > Campos personalizados do painel de controlo. Podem ser criados campos personalizados para capturar informações adicionais sobre as suas recompensas, como um nome de estudo ou número de projeto. Saiba mais sobre campos personalizados.
Resolução de problemas de relatórios
Em algumas situações, o relatório descarregado pode não corresponder ao que vê no painel de controlo. Isto acontece porque os relatórios são exportados usando cortes de data UTC, enquanto os filtros do painel de controlo usam o seu fuso horário local como corte de data.
Por exemplo, se estiver localizado no fuso horário do Leste (-0500) e aplicar filtros do painel de controlo para ver todas as recompensas de ontem, o painel de controlo mostrará todas as recompensas encomendadas entre a meia-noite EST e as 23:59 EST. Se depois exportar um relatório com esses filtros aplicados, receberá um relatório de todas as recompensas encomendadas entre a meia-noite UTC e as 23:59 UTC. Como o fuso horário do Leste está cinco horas atrás do UTC, este relatório parecerá incluir recompensas encomendadas nas últimas cinco horas do dia anterior e excluir quaisquer recompensas encomendadas nas últimas cinco horas do dia em questão.
Se um relatório não contiver os itens que esperava, pode ser necessário expandir os seus filtros de data ao exportar os seus relatórios. Se estiver atrás do UTC (Américas), pode ser necessário incluir um dia adicional no final do seu intervalo de datas. Se estiver à frente do UTC (Europa, Médio Oriente, África, Ásia-Pacífico), pode ser necessário incluir um dia adicional no início do seu intervalo de datas.