Existem várias razões pelas quais um destinatário pode não ver o email da recompensa na sua caixa de entrada. Alguns exemplos incluem:
- Foi redirecionado para a pasta de spam
- Foi recebido pelo servidor de email, mas o servidor de email filtrou-o
- Foi acidentalmente eliminado
Se um destinatário o contactar porque não vê o email da recompensa, pode reenviá-lo através do painel de controlo.
Como reenviar uma recompensa
- Selecione Encomendas & Recompensas na barra de navegação à esquerda.
- Selecione Histórico de Recompensas.
- Encontre a recompensa que deseja reenviar.
- Clique no botão Reenviar.
Se o destinatário ainda não vir o email da recompensa, pode orientá-lo para:
- Adicionar rewards@reward.tremendous.com à sua lista de remetentes aprovados
- Verificar a pasta de spam
- Procurar rewards@reward.tremendous.com na sua caixa de entrada
- Contactar help@tremendous.com com o ID da sua recompensa
Pode reenviar uma recompensa específica no máximo duas vezes. Se o destinatário não a vir após duas tentativas, por favor contacte clients@tremendous.com para mais assistência.