Visão geral
Pode depositar fundos no saldo pré-financiado da sua conta Tremendous para utilizar em encomendas. Pode pagar por cartão de crédito, ligar uma conta bancária dos EUA ou criar uma fatura e enviar-nos fundos através de um serviço de transferência de dinheiro ou do seu método de pagamento local preferido.
Para pré-financiar a sua conta:
- No menu à esquerda, navegue até Faturação > Saldo e selecione Adicionar fundos.
- Continue a seguir as instruções para o seu método de pagamento preferido. O saldo restante pode ser transferido para uma conta bancária a qualquer momento.
Moedas e métodos de pagamento disponíveis
Dependendo da sua localização, diferentes moedas e métodos de pagamento estão disponíveis para si.
Adicionar fundos
Pode adicionar fundos à sua conta em AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, HKD, ILS, MXN, NZD, SGD e USD. Isto é chamado de moeda de pagamento.
Se a sua moeda local não estiver disponível como moeda de pagamento, pode pagar em USD utilizando um serviço de transferência de dinheiro. Saiba mais sobre pagamentos em USD fora dos EUA.
Manter fundos
Pode manter fundos na sua conta em CAD, EUR, GBP e USD. Isto é chamado de moeda da equipa.
Se a sua moeda de pagamento não estiver disponível como moeda da equipa, converteremos o seu pagamento para USD quando chegar. Os pagamentos são convertidos à taxa de mercado intermédia, sem taxas ou margens.
| Moeda de pagamento | Região | Métodos de pagamento | Prazos | Moeda da equipa |
| USD | Global | Cartão de crédito | Normalmente instantâneo, até 1 dia útil | USD |
| Serviço de transferência de dinheiro | 1-2 dias úteis | |||
| Estados Unidos | Transferência bancária doméstica dos EUA | 1-2 dias úteis | ||
| Conta bancária ligada | 1-4 dias úteis* | |||
| ACH | 1-5 dias úteis | |||
| AUD | Austrália | Transferência bancária (BECS / NPP) | 1 dia útil | USD |
| BRL | Brasil | Pix | Minutos | USD |
| CAD | Canadá | Cartão de crédito | Normalmente instantâneo, até 1 dia útil | CAD ou USD |
| EFT | 1-2 dias úteis | |||
| Interac e-Transfer | Minutos | |||
| EUR | Europa (Área Única de Pagamentos em Euros) | Cartão de crédito | Normalmente instantâneo, até 1 dia útil | EUR ou USD |
| Transferência SEPA | Minutos** | |||
| GBP | Reino Unido | Cartão de crédito | Normalmente instantâneo, até 1 dia útil | GBP ou USD |
| CHAPS | 1 dia útil | |||
| FPS | Instantâneo | |||
| HKD | Hong Kong | FPS | Minutos | USD |
| ACH | 1 dia útil | |||
| RTGS (CHATS) | Mesmo dia | |||
| ILS | Israel | ZAHAV | Mesmo dia | USD |
| MASAV (ACH padrão) | 1 dia útil | |||
| MASAV (Pagamentos Rápidos) | Minutos | |||
| MXN | México | SPEI | Minutos*** | USD |
| NZD | Nova Zelândia | Crédito Direto | 1 dia útil | USD |
| SGD | Singapura | FAST | Minutos | USD |
| GIRO | 1 dia útil | |||
| MEPS | Mesmo dia |
*Pagamentos por conta bancária ligada (EUA): Uma parte do seu depósito pode estar disponível imediatamente. O restante passa por um curto período de liquidação antes de o valor total estar disponível para utilização. Saiba mais sobre o tempo de liquidação.
**Transferências SEPA (UE): Se o seu banco suportar transferências SEPA instantâneas, os seus fundos chegarão em minutos. Se o seu banco não suportar transferências SEPA instantâneas, os seus fundos chegarão em um dia útil.
***Transferências SPEI (MX): Os pagamentos chegam em minutos durante o horário bancário. Se iniciar um pagamento fora do horário bancário, ao fim de semana ou num feriado bancário, os seus fundos chegarão no próximo dia útil.
Moedas da equipa
Os saldos pré-financiados Tremendous podem ser mantidos em USD, CAD, EUR ou GBP. De momento, não é possível manter um saldo pré-financiado noutra moeda.
Os saldos disponíveis e pendentes, totais de encomendas e relatórios corresponderão à moeda do saldo pré-financiado da sua equipa. A moeda do saldo pré-financiado da sua equipa é definida durante a criação da equipa. Pode alterar a moeda da equipa desde que a equipa não tenha histórico de encomendas, atividade de financiamento, faturas ou definições baseadas em moeda.
Embora os saldos pré-financiados só possam ser mantidos em USD, CAD, EUR ou GBP, as recompensas podem ser enviadas noutras moedas. Saiba mais sobre o envio de recompensas noutras moedas.
FAQ
Porque é que o meu primeiro pagamento ou encomenda está em espera?
O seu primeiro pagamento ou encomenda pode ficar em espera enquanto analisamos a sua conta. Saiba mais sobre análises de contas.
Posso cancelar um pagamento feito por engano?
Envie um email para clients@tremendous.com o mais rapidamente possível a partir de um endereço de email associado a um utilizador da sua equipa Tremendous. Inclua o valor do pagamento e o nome ou ID da sua equipa, se o tiver. O apoio ao cliente poderá cancelar um pagamento que ainda esteja pendente.
Se pagou por cartão de crédito, pode solicitar um reembolso para o cartão original. A taxa de processamento de cartão de crédito de 3% não é reembolsável.
Uma transferência bancária que já esteja a ser processada não pode ser cancelada. Assim que os fundos estiverem disponíveis no seu saldo, pode levantá-los. Saiba mais sobre levantar o saldo da sua conta.
O que acontece se o meu saldo pré-financiado ficar negativo?
Se um pagamento falhar, a Tremendous irá notificá-lo por email. Pode demorar 1-2 dias úteis para um pagamento falhar. Se o seu saldo pré-financiado foi utilizado para pagar encomendas durante esse período, o saldo da sua conta pré-financiada pode ficar negativo.
Quando o saldo pré-financiado de uma conta está negativo, não podem ser feitas encomendas até que a conta seja regularizada. Verá um aviso a pedir para adicionar fundos à sua conta pré-financiada.
Pode regularizar a sua conta enviando-nos um pagamento por transferência bancária ou contactando clients@tremendous.com para saber mais sobre opções de pagamento alternativas.