Descripción general
Puedes depositar fondos en el saldo prefinanciado de tu cuenta de Tremendous para usarlos en pedidos. Puedes pagar con tarjeta de crédito, conectar una cuenta bancaria de EE. UU. o crear una factura y enviarnos fondos mediante un servicio de transferencia de dinero o tu método de pago local preferido.
Para prefinanciar tu cuenta:
- En el menú de la izquierda, navega a Facturación > Saldo y selecciona Agregar fondos.
- Continúa siguiendo las indicaciones para tu método de pago preferido. Tu saldo restante puede transferirse a una cuenta bancaria en cualquier momento.
Monedas y métodos de pago disponibles
Dependiendo de tu ubicación, tendrás disponibles diferentes monedas y métodos de pago.
Agregar fondos
Puedes agregar fondos a tu cuenta en AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, HKD, ILS, MXN, NZD, SGD y USD. Esto se denomina tu moneda de pago.
Si tu moneda local no está disponible como moneda de pago, puedes pagar en USD utilizando un servicio de transferencia de dinero. Más información sobre pagos en USD desde fuera de EE. UU.
Mantener fondos
Puedes mantener fondos en tu cuenta en CAD, EUR, GBP y USD. Esto se denomina tu moneda de equipo.
Si tu moneda de pago no está disponible como moneda de equipo, convertiremos tu pago a USD cuando llegue. Los pagos se convierten al tipo de cambio medio del mercado sin comisión ni recargo.
| Moneda de pago | Región | Métodos de pago | Plazo | Moneda de equipo |
| USD | Mundial | Tarjeta de crédito | Normalmente instantáneo, hasta 1 día hábil | USD |
| Servicio de transferencia de dinero | 1-2 días hábiles | |||
| Estados Unidos | Transferencia bancaria nacional de EE. UU. | 1-2 días hábiles | ||
| Cuenta bancaria conectada | 1-4 días hábiles* | |||
| ACH | 1-5 días hábiles | |||
| AUD | Australia | Transferencia bancaria (BECS / NPP) | 1 día hábil | USD |
| BRL | Brasil | Pix | Minutos | USD |
| CAD | Canadá | Tarjeta de crédito | Normalmente instantáneo, hasta 1 día hábil | CAD o USD |
| EFT | 1-2 días hábiles | |||
| Interac e-Transfer | Minutos | |||
| EUR | Europa (Zona Única de Pagos en Euros) | Tarjeta de crédito | Normalmente instantáneo, hasta 1 día hábil | EUR o USD |
| Transferencia SEPA | Minutos** | |||
| GBP | Reino Unido | Tarjeta de crédito | Normalmente instantáneo, hasta 1 día hábil | GBP o USD |
| CHAPS | 1 día hábil | |||
| FPS | Instantáneo | |||
| HKD | Hong Kong | FPS | Minutos | USD |
| ACH | 1 día hábil | |||
| RTGS (CHATS) | Mismo día | |||
| ILS | Israel | ZAHAV | Mismo día | USD |
| MASAV (ACH estándar) | 1 día hábil | |||
| MASAV (Pagos rápidos) | Minutos | |||
| MXN | México | SPEI | Minutos*** | USD |
| NZD | Nueva Zelanda | Crédito directo | 1 día hábil | USD |
| SGD | Singapur | FAST | Minutos | USD |
| GIRO | 1 día hábil | |||
| MEPS | Mismo día |
*Pagos con cuenta bancaria conectada (EE. UU.): Una parte de tu depósito puede estar disponible de inmediato. El resto pasa por un breve periodo de liquidación antes de que el monto total esté disponible para su uso. Más información sobre los plazos de liquidación.
**Transferencias SEPA (UE): Si tu banco admite transferencias SEPA instantáneas, tus fondos llegarán en minutos. Si tu banco no admite transferencias SEPA instantáneas, tus fondos llegarán en un día hábil.
***Transferencias SPEI (MX): Los pagos llegan en minutos durante el horario bancario. Si inicias un pago fuera del horario bancario, en fin de semana o en un día festivo bancario, tus fondos llegarán el siguiente día hábil.
Monedas de equipo
Los saldos prefinanciados de Tremendous pueden mantenerse en USD, CAD, EUR o GBP. Por el momento, no es posible mantener un saldo prefinanciado en otra moneda.
Los saldos disponibles y pendientes, los totales de los pedidos y los informes coincidirán con la moneda del saldo prefinanciado de tu equipo. La moneda del saldo prefinanciado de tu equipo se establece durante la creación del equipo. Puedes cambiar la moneda de tu equipo siempre que tu equipo no tenga historial de pedidos, actividad de fondos, facturas ni configuraciones basadas en moneda.
Aunque los saldos prefinanciados solo pueden mantenerse en USD, CAD, EUR o GBP, las recompensas aún pueden enviarse en otras monedas. Más información sobre el envío de recompensas en otras monedas.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si mi saldo prefinanciado queda sobregirado?
Si un pago falla, Tremendous te notificará por correo electrónico. Puede tomar de 1 a 2 días hábiles que un pago falle. Si tu saldo prefinanciado se utilizó para pagar pedidos durante ese tiempo, tu saldo prefinanciado puede quedar en negativo.
Cuando el saldo prefinanciado de una cuenta es negativo, no se pueden realizar pedidos hasta que la cuenta vuelva a estar en regla. Verás un aviso solicitándote que agregues fondos a tu cuenta prefinanciada.
Puedes poner tu cuenta en regla enviándonos un pago por transferencia bancaria o contactando a clients@tremendous.com para consultar opciones de pago alternativas.