Descripción general
Puedes depositar fondos en el saldo prefinanciado de tu cuenta de Tremendous para usarlos en pedidos. Puedes agregar fondos a tu cuenta usando una tarjeta de crédito, una cuenta bancaria de EE. UU. conectada o una factura.
Para prefinanciar tu cuenta:
- En el menú de la izquierda, navega a Facturación > Saldo y selecciona Agregar fondos.
- Continúa siguiendo las indicaciones para tu método de pago preferido. Tu saldo restante puede transferirse a una cuenta bancaria en cualquier momento.
Estado del pago
Si aún no hemos recibido tu pago, aparecerá como pendiente en el saldo de tu cuenta. Una vez que los fondos estén disponibles, los administradores del equipo serán notificados por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tarda en estar disponibles los fondos?
Esto depende del método que hayas utilizado para enviar el dinero.
| Método de pago | Plazo típico |
| Tarjeta de crédito | 1 hora hábil |
| Retiro bancario (EE. UU.) | 1-4 días hábiles |
| Transferencia nacional (EE. UU.) | 1 día hábil después de enviar los fondos |
| ACH (EE. UU.) | 1-3 días hábiles después de enviar los fondos |
| SEPA (UE) | 1 día hábil después de enviar los fondos |
| CHAPS (Reino Unido) | 1 día hábil después de enviar los fondos |
| FPS (Reino Unido) | Minutos después de enviar los fondos |
Tiempos de liquidación para retiros bancarios (EE. UU.)
Cuando agregas fondos mediante una cuenta bancaria conectada, tu depósito pasa por un breve período de liquidación antes de que el monto total esté disponible para su uso.
Cómo funciona
- Una parte de tu depósito puede estar disponible de inmediato. El resto normalmente se liquida después de 4 días hábiles a las 9:00 a. m. hora del Este.
- Puedes ver tus saldos disponibles y pendientes en Facturación > Saldo.
- Las transferencias, créditos ACH y otros métodos de depósito no se ven afectados. Esos fondos están disponibles tan pronto como llegan.
Los depósitos pendientes aparecen en tu Historial de transacciones con una insignia de "Pendiente" y una fecha estimada de disponibilidad.
Ejemplo: Depositas $15,000 mediante débito ACH. $5,000 están disponibles de inmediato. Los $10,000 restantes estarán disponibles 4 días hábiles después. Puedes usar los $5,000 inmediatamente y verás el resto pasar a tu saldo disponible en la fecha estimada.
El monto disponible de inmediato depende de tu cuenta. Puedes verlo en Facturación > Saldo.
Cómo afecta esto a los pedidos
Si pagas un pedido mediante una cuenta bancaria conectada, algunos pedidos pueden quedar en espera hasta que tus fondos se liquiden después de 4 días hábiles. La fecha estimada de envío se muestra antes de que confirmes el pedido.
¿Qué sucede si mi saldo prefinanciado queda sobregirado?
Si un pago falla, Tremendous te notificará por correo electrónico. Puede tomar de 1 a 2 días hábiles para que un pago falle. Si tu saldo prefinanciado se utilizó para pagar pedidos durante ese tiempo, tu saldo prefinanciado puede quedar en negativo.
Cuando el saldo prefinanciado de una cuenta es negativo, no se pueden realizar pedidos hasta que la cuenta vuelva a estar en regla. Verás un banner solicitando que agregues fondos a tu cuenta prefinanciada.
Puedes poner tu cuenta en regla enviándonos un pago por transferencia bancaria o contactando a clients@tremendous.com para consultar sobre opciones de pago alternativas.