Les rapports d’historique des transactions incluent tous les événements qui affectent l’historique des transactions du solde préfinancé de votre compte. Ce rapport est particulièrement utile pour les membres de l’équipe financière.
Le rapport d’historique des transactions inclut :
- Dépôts et retraits du solde préfinancé
- Paiements et remboursements de commandes
- Transferts entre équipes
Le rapport d’historique des transactions ne contient pas d’informations au niveau de la récompense telles que le nom du destinataire, l’e-mail ou le téléphone, le statut de livraison de la récompense, et les champs personnalisés. Les informations au niveau de la récompense se trouvent dans le rapport de récompenses. Pour vous assurer de télécharger le rapport le plus adapté à vos besoins, consultez la référence des colonnes du rapport d’historique des transactions ci-dessous et comparez-la aux colonnes disponibles du rapport de récompenses.
Personnalisation et téléchargement des rapports
Vous pouvez personnaliser les colonnes qui apparaissent dans l’historique des transactions de votre tableau de bord et dans le rapport d’historique des transactions :
- Accédez à Facturation > Historique des transactions et sélectionnez le bouton Colonnes.
- Vérifiez vos paramètres de colonnes. Vous pouvez sélectionner, désélectionner et réorganiser les colonnes selon vos besoins de reporting.
- Toutes les modifications sont enregistrées automatiquement. Pour supprimer vos modifications et recommencer, sélectionnez Réinitialiser par défaut.
Nom Définition Par défaut Montant Montant ajouté ou retiré du solde préfinancé X Créé le Date de la transaction X Description Description en langage clair de la transaction X Solde Solde du compte après la transaction X Action Type de transaction (ex. : dépôt, commande, remboursement) ID de la campagne ID de la campagne associée Nom de la campagne Nom de la campagne associée Remise Remise appliquée Frais Frais de produit facturés (ex. : frais d’option monétaire) Montant de la commande Valeur de la récompense de la commande ID externe de la commande Votre ID externe pour la commande associée ID de la commande ID de la commande associée (transactions liées aux commandes uniquement) Montant payé Montant facturé sur les dépôts, incluant les frais et remises ID de paiement ID de paiement associé Frais de traitement Frais de traitement du paiement (ex. : frais de traitement par carte de crédit) Frais d’expédition Frais d’expédition (commandes physiques uniquement)
Une fois que vous êtes satisfait de la structure de votre rapport de commandes, vous pouvez le télécharger.
- Accédez à Facturation > Historique des transactions.
- Appliquez des filtres si nécessaire. Vous pouvez filtrer le rapport d’historique des transactions par date et type de transaction.
- Sélectionnez Exporter pour lancer le téléchargement du rapport. Les petits rapports seront téléchargés immédiatement. Si votre rapport est volumineux et prend du temps à générer, nous vous enverrons un e-mail lorsque le rapport sera prêt.
Devises du rapport
La devise de votre rapport d’historique des transactions correspond à la devise du solde préfinancé de votre compte. Si votre solde préfinancé est en USD, tous les paiements sont affichés en USD dans votre rapport. Si votre solde préfinancé est en EUR ou GBP, les paiements sont affichés en EUR ou GBP.
Fuseaux horaires des rapports
Les horodatages du rapport d’historique des transactions sont en UTC, tandis que les horodatages des rapports de commandes et de récompenses reflètent votre fuseau horaire local via le décalage UTC. Pour rapprocher le rapport d’historique des transactions avec le rapport de commandes ou le rapport de récompenses, il peut être nécessaire de convertir la colonne d’horodatage.
Dans certains cas, le rapport téléchargé peut ne pas correspondre à ce que vous voyez dans le tableau de bord. Cela s’explique par le fait que les rapports sont exportés en utilisant les coupures de date UTC, tandis que les filtres du tableau de bord utilisent votre fuseau horaire local comme coupure de date.
Par exemple, si vous êtes situé dans le fuseau horaire de l’Est (-0500) et appliquez des filtres sur le tableau de bord pour afficher toutes les récompenses d’hier, le tableau de bord affichera toutes les récompenses commandées entre minuit EST et 23h59 EST. Si vous exportez ensuite un rapport avec ces filtres appliqués, vous recevrez un rapport de toutes les récompenses commandées entre minuit UTC et 23h59 UTC. Comme le fuseau horaire de l’Est a cinq heures de retard sur l’UTC, ce rapport semblera inclure les récompenses commandées lors des cinq dernières heures du jour précédent et exclura celles commandées lors des cinq dernières heures du jour en question.
Si un rapport ne contient pas les lignes attendues, il peut être nécessaire d’élargir vos filtres de date lors de l’exportation de vos rapports. Si vous êtes en retard sur l’UTC (Amériques), il peut être nécessaire d’inclure un jour supplémentaire à la fin de votre plage de dates. Si vous êtes en avance sur l’UTC (Europe, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique), il peut être nécessaire d’inclure un jour supplémentaire au début de votre plage de dates.
FAQ
Pourquoi le total de mon rapport ne correspond-il pas à ce que je vois dans le tableau de bord ?
Dans certains cas, les lignes totales de votre rapport ou la somme de la colonne Montant peuvent ne pas correspondre aux totaux affichés en haut du tableau du tableau de bord :
Cela peut arriver pour plusieurs raisons :
- Le fuseau horaire de votre tableau de bord peut ne pas correspondre à celui de votre rapport, ce qui peut entraîner la coupure de certaines transactions. Voir Fuseaux horaires des rapports pour plus d’informations.
- Si vous comparez le rapport de commandes ou de récompenses aux totaux du tableau d’historique des transactions dans Facturation > Historique des transactions, le total du tableau de bord peut inclure des transactions autres que les commandes, telles que les dépôts, retraits et transferts inter-équipes du solde préfinancé.
Mon équipe utilise la facturation commerciale. Pourquoi mes paiements de factures n’apparaissent-ils pas dans le rapport d’historique des transactions ?
Le rapport d’historique des transactions inclut les événements qui affectent le solde préfinancé de votre équipe. Les paiements de factures commerciales sont appliqués directement à la facture ouverte et n’affectent jamais votre solde préfinancé, ils ne sont donc pas inclus dans ce rapport.
- Si vous cherchez un rapport sur les paiements de commandes et les frais, vous pouvez télécharger le rapport de commandes depuis l’onglet Commandes & récompenses > Historique des commandes.
- Si vous cherchez des enregistrements de paiements de factures, ceux-ci sont visibles dans l’onglet Facturation > Factures.