Aperçu
Vous pouvez déposer des fonds sur le solde préfinancé de votre compte Tremendous pour les utiliser lors de vos commandes. Vous pouvez payer par carte de crédit, connecter un compte bancaire américain, ou créer une facture et nous envoyer des fonds via un service de transfert d'argent ou votre méthode de paiement locale préférée.
Pour préfinancer votre compte :
- Dans le menu de gauche, accédez à Facturation > Solde et sélectionnez Ajouter des fonds.
- Continuez à suivre les instructions pour votre méthode de paiement préférée. Votre solde restant peut être transféré sur un compte bancaire à tout moment.
Devises et moyens de paiement disponibles
Selon votre localisation, différentes devises de paiement et différents moyens de paiement sont disponibles.
Ajout de fonds
Vous pouvez ajouter des fonds à votre compte en AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, HKD, ILS, MXN, NZD, SGD et USD. Ceci est appelé votre devise de dépôt.
Si votre devise locale n'est pas disponible comme devise de dépôt, vous pouvez payer en USD via un service de transfert d'argent. En savoir plus sur les dépôts en USD depuis l'extérieur des États-Unis.
Conservation des fonds
Vous pouvez conserver des fonds sur votre compte en CAD, EUR, GBP et USD. Ceci est appelé votre devise d'équipe.
Si votre devise de dépôt n'est pas disponible comme devise d'équipe, nous convertirons votre paiement en USD à son arrivée. Les dépôts sont convertis au taux du marché sans frais ni majoration.
| Devise de dépôt | Région | Moyens de paiement | Délai | Devise d'équipe |
| USD | Monde entier | Carte de crédit | Généralement instantané, jusqu'à 1 jour ouvré | USD |
| Service de transfert d'argent | 1-2 jours ouvrés | |||
| États-Unis | Virement domestique US | 1-2 jours ouvrés | ||
| Compte bancaire connecté | 1-4 jours ouvrés* | |||
| ACH | 1-5 jours ouvrés | |||
| AUD | Australie | Virement bancaire (BECS / NPP) | 1 jour ouvré | USD |
| BRL | Brésil | Pix | Minutes | USD |
| CAD | Canada | Carte de crédit | Généralement instantané, jusqu'à 1 jour ouvré | CAD ou USD |
| EFT | 1-2 jours ouvrés | |||
| Virement Interac | Minutes | |||
| EUR | Europe (Espace unique de paiement en euros) | Carte de crédit | Généralement instantané, jusqu'à 1 jour ouvré | EUR ou USD |
| Virement SEPA | Minutes** | |||
| GBP | Royaume-Uni | Carte de crédit | Généralement instantané, jusqu'à 1 jour ouvré | GBP ou USD |
| CHAPS | 1 jour ouvré | |||
| FPS | Instantané | |||
| HKD | Hong Kong | FPS | Minutes | USD |
| ACH | 1 jour ouvré | |||
| RTGS (CHATS) | Même jour | |||
| ILS | Israël | ZAHAV | Même jour | USD |
| MASAV (ACH standard) | 1 jour ouvré | |||
| MASAV (Paiements rapides) | Minutes | |||
| MXN | Mexique | SPEI | Minutes*** | USD |
| NZD | Nouvelle-Zélande | Crédit direct | 1 jour ouvré | USD |
| SGD | Singapour | FAST | Minutes | USD |
| GIRO | 1 jour ouvré | |||
| MEPS | Même jour |
*Paiements par compte bancaire connecté (US) : Une partie de votre dépôt peut être disponible immédiatement. Le reste passe par une courte période de règlement avant que le montant total soit disponible. En savoir plus sur les délais de règlement.
**Virements SEPA (UE) : Si votre banque prend en charge les virements SEPA instantanés, vos fonds arriveront en quelques minutes. Si votre banque ne prend pas en charge les virements SEPA instantanés, vos fonds arriveront sous un jour ouvré.
***Virements SPEI (MX) : Les paiements arrivent en quelques minutes pendant les heures bancaires. Si vous effectuez un paiement après les heures ouvrées, le week-end ou un jour férié, vos fonds arriveront le jour ouvré suivant.
Devises d'équipe
Les soldes préfinancés Tremendous peuvent être détenus en USD, CAD, EUR ou GBP. Pour le moment, il n'est pas possible de détenir un solde préfinancé dans une autre devise.
Les soldes disponibles et en attente, les totaux de commande et les rapports correspondront à la devise du solde préfinancé de votre équipe. La devise du solde préfinancé de votre équipe est définie lors de la création de l'équipe. Vous pouvez changer la devise de votre équipe tant qu'il n'y a pas d'historique de commandes, d'activité de financement, de factures ou de paramètres liés à la devise.
Bien que les soldes préfinancés ne puissent être détenus qu'en USD, CAD, EUR ou GBP, les récompenses peuvent toujours être envoyées dans d'autres devises. En savoir plus sur l'envoi de récompenses dans d'autres devises.
FAQ
Pourquoi mon premier paiement ou ma première commande est-elle en attente ?
Votre premier paiement ou commande peut être mis en attente pendant que nous examinons votre compte. En savoir plus sur les examens de compte.
Puis-je annuler un paiement effectué par erreur ?
Envoyez un email à clients@tremendous.com dès que possible depuis une adresse email associée à un utilisateur de votre équipe Tremendous. Indiquez le montant du paiement et le nom ou l'ID de votre équipe, si vous l'avez. Le support peut être en mesure d'annuler un paiement encore en attente.
Si vous avez payé par carte de crédit, vous pouvez demander un remboursement sur la carte d'origine. Les frais de traitement de carte de crédit de 3 % ne sont pas remboursables.
Un virement bancaire déjà en cours de traitement ne peut pas être annulé. Une fois les fonds disponibles sur votre solde, vous pouvez les retirer. En savoir plus sur le retrait de votre solde de compte.
Que se passe-t-il si mon solde préfinancé est à découvert ?
Si un paiement échoue, Tremendous vous en informera par email. Il peut s'écouler 1 à 2 jours ouvrés avant qu'un paiement échoue. Si votre solde préfinancé a été utilisé pour payer des commandes pendant ce temps, le solde de votre compte préfinancé peut devenir négatif.
Lorsqu'un compte a un solde préfinancé négatif, il n'est plus possible de passer de commandes tant que le compte n'est pas régularisé. Vous verrez une bannière vous demandant d'ajouter des fonds à votre compte préfinancé.
Vous pouvez régulariser votre compte en nous envoyant un virement bancaire ou en contactant clients@tremendous.com pour demander d'autres options de paiement.