Aperçu
Vous pouvez déposer des fonds sur le solde préfinancé de votre compte Tremendous pour les utiliser lors de vos commandes. Vous pouvez ajouter des fonds à votre compte en utilisant une carte de crédit, un compte bancaire américain connecté, ou une facture.
Pour préfinancer votre compte :
- Dans le menu de gauche, accédez à Facturation > Solde et sélectionnez Ajouter des fonds.
- Continuez à suivre les instructions pour votre méthode de paiement préférée. Votre solde restant peut être transféré vers un compte bancaire à tout moment.
Statut du paiement
Si nous n'avons pas encore reçu votre paiement, il sera indiqué comme en attente dans le solde de votre compte. Une fois les fonds disponibles, les administrateurs de l'équipe seront notifiés par e-mail.
Combien de temps faut-il pour que les fonds soient disponibles ?
Cela dépend de la méthode que vous avez utilisée pour envoyer l'argent.
| Méthode de paiement | Délai typique |
| Carte de crédit | 1 heure ouvrée |
| Prélèvement bancaire (US) | 1 à 4 jours ouvrés |
| Virement domestique (US) | 1 jour ouvré après l'envoi des fonds |
| ACH (US) | 1 à 3 jours ouvrés après l'envoi des fonds |
| SEPA (UE) | 1 jour ouvré après l'envoi des fonds |
| CHAPS (Royaume-Uni) | 1 jour ouvré après l'envoi des fonds |
| FPS (Royaume-Uni) | Quelques minutes après l'envoi des fonds |
Délai de règlement pour les prélèvements bancaires (US)
Lorsque vous ajoutez des fonds via un compte bancaire connecté, votre dépôt passe par une courte période de règlement avant que le montant total ne soit disponible.
Comment cela fonctionne
- Une partie de votre dépôt peut être disponible immédiatement. Le reste est généralement réglé après 4 jours ouvrés à 9h00, heure de l'Est.
- Vous pouvez voir vos soldes disponibles et en attente dans Facturation > Solde.
- Les virements, crédits ACH et autres méthodes de dépôt ne sont pas concernés. Ces fonds sont disponibles dès leur arrivée.
Les dépôts en attente apparaissent dans votre historique des transactions avec un badge "En attente" et une date de disponibilité prévue.
Exemple : Vous déposez 15 000 $ via un débit ACH. 5 000 $ sont disponibles immédiatement. Les 10 000 $ restants deviennent disponibles 4 jours ouvrés plus tard. Vous pouvez utiliser les 5 000 $ immédiatement et verrez le reste passer dans votre solde disponible à la date prévue.
Le montant disponible immédiatement dépend de votre compte. Vous pouvez le voir dans Facturation > Solde.
Impact sur les commandes
Si vous payez une commande via un compte bancaire connecté, certaines commandes peuvent être mises en attente jusqu'à ce que vos fonds soient réglés après 4 jours ouvrés. La date d'envoi prévue vous est indiquée avant la confirmation de la commande.
Que se passe-t-il si mon solde préfinancé est à découvert ?
Si un paiement échoue, Tremendous vous en informera par e-mail. Il peut s'écouler 1 à 2 jours ouvrés avant qu'un paiement échoue. Si votre solde préfinancé a été utilisé pour payer des commandes pendant ce temps, le solde de votre compte préfinancé peut devenir négatif.
Lorsqu'un compte présente un solde préfinancé négatif, aucune commande ne peut être passée tant que le compte n'est pas régularisé. Vous verrez une bannière vous demandant d'ajouter des fonds à votre compte préfinancé.
Vous pouvez régulariser votre compte en nous envoyant un virement bancaire ou en contactant clients@tremendous.com pour demander d'autres options de paiement.