Enregistrez les coordonnées de votre compte bancaire sur Tremendous afin de payer des commandes ou d’ajouter à votre solde préfinancé.
Cette méthode de paiement est disponible uniquement pour les comptes bancaires américains. Les comptes non libellés en USD ne prennent pas en charge cette méthode de paiement.
Si votre équipe est située en dehors des États-Unis, consultez : Financer votre compte depuis l’extérieur des États-Unis
Connecter un compte bancaire
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Facturation > Méthodes de paiement, puis Connecter une banque.
- Choisissez comment le compte bancaire peut être utilisé : pour les commandes, pour recharger le solde de votre compte, ou les deux.
- Saisissez vos coordonnées bancaires.
- Tremendous utilise Plaid pour connecter et vérifier les comptes bancaires. Si vous utilisez la banque en ligne, vous pouvez vous connecter à votre banque pour la lier instantanément à Tremendous.
- Si vous n’utilisez pas la banque en ligne, ou si vous ne disposez pas des identifiants bancaires en ligne de votre entreprise, vous pouvez saisir manuellement vos coordonnées bancaires. Sélectionnez l’option Manuel et saisissez votre numéro d’acheminement, puis sélectionnez Saisir le numéro de compte à la place pour entrer votre numéro de compte.
- Plaid enverra un microdépôt de 0,01 $ sur votre compte contenant un code de vérification à trois caractères. Lorsque le microdépôt arrive, connectez-vous à Tremendous et cliquez sur Vérifier maintenant pour saisir le code de vérification.
- Votre compte bancaire est maintenant connecté et prêt à être utilisé.
Combien de temps faut-il pour que le microdépôt Plaid arrive ?
Les microdépôts prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour arriver. Si le microdépôt n’est pas arrivé après 2 jours ouvrables, veuillez contacter clients@tremendous.com pour obtenir de l’aide.
Payer avec un compte bancaire
Votre compte bancaire connecté peut être utilisé pour payer des commandes ou recharger le solde de votre compte, selon les autorisations que vous avez sélectionnées lors de la connexion du compte.
Pour payer une commande :
- Sur le côté gauche du tableau de bord, cliquez sur Envoyer des récompenses et créez votre commande.
- Sélectionnez votre méthode de paiement préférée.
- Saisissez un identifiant de commande externe si nécessaire et cliquez sur Soumettre.
Pour recharger le solde de votre compte :
- Sur la page d’accueil du tableau de bord, cliquez sur Ajouter des fonds et saisissez le montant que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez votre méthode de paiement préférée et cliquez sur Soumettre.
Si votre compte bancaire préféré ne peut pas être sélectionné sur la page de paiement, vous devrez peut-être modifier les autorisations de paiement du compte bancaire dans l’onglet Facturation > Méthodes de paiement du tableau de bord.
Délai de règlement pour les retraits bancaires
Lorsque vous ajoutez des fonds via un compte bancaire connecté, votre dépôt passe par une courte période de règlement.
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Après avoir initié un dépôt à l’aide d’un compte bancaire connecté, certains fonds peuvent être disponibles immédiatement. Le reste devient disponible après une période de règlement de 4 jours ouvrables. Le montant disponible immédiatement dépend de votre compte et peut être consulté dans Facturation > Solde.
Exemple : Vous déposez 10 000 $ via un débit ACH. 5 000 $ sont disponibles immédiatement. Les 5 000 $ restants deviennent disponibles 4 jours ouvrables plus tard. Vous pouvez utiliser les 5 000 $ immédiatement et verrez le reste passer à votre solde disponible à la date prévue.
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Si vous payez une commande via un compte bancaire connecté, votre commande peut être mise en attente jusqu’à ce que votre dépôt soit réglé. Vous verrez la date d’envoi prévue avant de confirmer.
Les commandes ne sont pas partiellement financées. Elles sont soit envoyées immédiatement, soit attendent la fin du règlement.
Le délai de règlement ne s’applique qu’aux dépôts par débit ACH (retrait bancaire). Les paiements par carte de crédit, virements bancaires, et les transferts ACH, SEPA, CHAPS et FPS ne sont pas concernés par les périodes de règlement.
Échecs de paiement
Si un paiement par compte bancaire échoue, Tremendous vous en informera par e-mail. Il peut s’écouler 1 à 2 jours ouvrables avant qu’un paiement échoue. Si le solde de votre compte préfinancé a été utilisé pour payer des commandes pendant ce temps, ou si le paiement d’une commande a échoué, le solde de votre compte préfinancé peut devenir négatif.
Si Tremendous détecte un échec de paiement par compte bancaire, nous désactivons automatiquement la connexion du compte bancaire. Pour résoudre un échec de paiement par compte bancaire :
- Contactez d’abord votre banque pour savoir pourquoi le paiement a échoué. Vous devrez peut-être autoriser les paiements à Tremendous ou ajouter des fonds à votre compte bancaire.
- Si le solde de votre compte préfinancé est négatif, vous devez régulariser votre compte avant de pouvoir continuer à envoyer des récompenses. Vous pouvez régulariser votre compte en nous envoyant un virement bancaire ou en contactant clients@tremendous.com pour demander d’autres options de paiement.
Une fois que l’échec de paiement a été résolu avec votre banque et que votre compte a été régularisé, vous pouvez demander la réactivation du compte bancaire dans Facturation > Méthodes de paiement. Notre équipe examinera la demande et la réactivera généralement sous un jour ouvrable.