Enregistrez les détails de votre compte bancaire sur Tremendous afin de payer les commandes ou d'ajouter à votre solde préfinancé.
Cette option de paiement est disponible uniquement pour les comptes bancaires américains. Si votre banque est située en dehors des États-Unis, voir : Financer votre compte depuis l'extérieur des États-Unis
Connecter un compte bancaire
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Facturation > Méthodes de paiement, puis Connecter une banque.
- Choisissez comment le compte bancaire peut être utilisé : pour les commandes, pour recharger votre solde de compte, ou les deux.
- Entrez vos coordonnées bancaires.
- Tremendous utilise Plaid pour connecter et vérifier les comptes bancaires. Si vous utilisez la banque en ligne, vous pouvez vous connecter à votre banque pour la lier instantanément à Tremendous.
- Si vous n'utilisez pas la banque en ligne, ou si vous n'avez pas les identifiants de la banque en ligne de votre entreprise, vous pouvez entrer vos coordonnées bancaires manuellement à la place. Sélectionnez l'option Manuel et entrez votre numéro d'acheminement, puis sélectionnez Entrer le numéro de compte à la place pour entrer votre numéro de compte.
- Plaid enverra un microdépôt de 0,01 $ sur votre compte contenant un code de vérification à trois caractères. Lorsque le microdépôt arrive, connectez-vous à Tremendous et cliquez sur Vérifier maintenant pour entrer le code de vérification.
- Votre compte bancaire est maintenant connecté et prêt à être utilisé.
Combien de temps faut-il pour que le microdépôt Plaid arrive ?
Les microdépôts prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour arriver. Si le microdépôt n'est pas arrivé après 2 jours ouvrables, veuillez contacter clients@tremendous.com pour obtenir de l'aide.
Payer en utilisant un compte bancaire
Votre compte bancaire connecté peut être utilisé pour payer les commandes ou recharger votre solde de compte, selon les autorisations que vous avez sélectionnées lors de la connexion du compte.
Pour payer une commande :
- Sur le côté gauche du tableau de bord, cliquez sur Envoyer des récompenses et créez votre commande.
- Sélectionnez votre méthode de paiement préférée.
- Entrez un identifiant de commande externe si nécessaire et cliquez sur Soumettre.
Pour recharger votre solde de compte :
- Sur la page d'accueil du tableau de bord, cliquez sur Ajouter des fonds et entrez le montant que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez votre méthode de paiement préférée et cliquez sur Soumettre.
Si votre compte bancaire préféré ne peut pas être sélectionné sur la page de paiement, vous devrez peut-être modifier les autorisations de paiement du compte bancaire dans l'onglet Facturation > Méthodes de paiement du tableau de bord.
Échecs de paiement
Si un paiement par compte bancaire échoue, Tremendous vous en informera par e-mail. Il peut falloir 1 à 2 jours ouvrables pour qu'un paiement échoue. Si votre solde de compte préfinancé a été utilisé pour payer des commandes pendant ce temps, ou si un paiement de commande a échoué, votre solde de compte préfinancé peut être négatif.
Si Tremendous détecte un échec de paiement par compte bancaire, nous désactivons automatiquement la connexion du compte bancaire. Pour résoudre un échec de paiement par compte bancaire :
- Tout d'abord, contactez votre banque pour savoir pourquoi le paiement a échoué. Vous devrez peut-être autoriser les paiements à Tremendous ou ajouter plus de fonds à votre compte bancaire.
- Si votre solde de compte préfinancé est négatif, vous devez remettre votre compte en règle avant de pouvoir continuer à envoyer des récompenses. Vous pouvez remettre votre compte en règle en nous envoyant un paiement par virement ou en contactant clients@tremendous.com pour demander des options de paiement alternatives.
Une fois que l'échec de paiement a été résolu avec votre banque et que votre compte a été remis en règle, veuillez contacter clients@tremendous.com pour réactiver le compte bancaire.