Tremendous propose plusieurs rapports prédéfinis pour vous aider à mieux comprendre les récompenses que vous avez envoyées, à rapprocher les commandes et les récompenses avec les documents financiers, et à réduire votre charge administrative. Les rapports de commandes et de récompenses contiennent des informations détaillées sur ce que vous avez envoyé aux destinataires.
Rapports de commandes
Le rapport de commande contient des informations sur les commandes que vous avez envoyées, y compris les montants des commandes et les informations de passation de commande, les éventuels frais applicables et les identifiants de commande externes.
Pour télécharger le rapport de commande, allez dans l’onglet Commandes & récompenses > Historique des commandes du tableau de bord. Ici, vous pouvez spécifier une plage de dates ou filtrer vos commandes par d’autres attributs, tels que les identifiants de commande externes ou les campagnes. Lorsque vous êtes prêt à télécharger votre rapport, cliquez sur Exporter en haut à droite du tableau des commandes.
Les rapports de commandes ne sont pas personnalisables. Pour obtenir des informations plus détaillées sur les récompenses que vous avez envoyées, téléchargez plutôt le rapport de récompense. Le rapport de récompense peut être personnalisé pour inclure des informations supplémentaires sur vos récompenses.
Rapports de récompenses
Le rapport de récompense contient les informations les plus complètes sur les récompenses que vous envoyez, y compris les informations sur les destinataires, les montants des récompenses et les statuts de livraison, les détails des campagnes et les champs personnalisés. Veuillez noter que le rapport de récompense affiche uniquement le statut de livraison. Il n’indique pas si un destinataire a réclamé une récompense.
Pour télécharger le rapport de récompense, allez dans l’onglet Commandes & récompenses > Historique des récompenses du tableau de bord. Ici, vous pouvez spécifier une plage de dates ou filtrer vos récompenses par d’autres attributs. Lorsque vous êtes prêt à télécharger votre rapport, cliquez sur Exporter en haut à droite du tableau des récompenses.
Vous pouvez personnaliser le rapport de récompense en ajoutant ou en supprimant des champs depuis l’onglet Paramètres de l’équipe > Champs personnalisés du tableau de bord. Des champs personnalisés peuvent être créés pour recueillir des informations supplémentaires sur vos récompenses, comme le nom d’une étude ou le numéro d’un projet. En savoir plus sur les champs personnalisés.
Dépannage des rapports
Dans certaines situations, le rapport téléchargé peut ne pas correspondre à ce que vous voyez dans le tableau de bord. Cela s’explique par le fait que les rapports sont exportés en utilisant les dates de coupure UTC, tandis que les filtres du tableau de bord utilisent votre fuseau horaire local comme date de coupure.
Par exemple, si vous vous trouvez dans le fuseau horaire de l’Est (-0500) et appliquez des filtres sur le tableau de bord pour afficher toutes les récompenses d’hier, le tableau de bord vous montrera toutes les récompenses commandées entre minuit EST et 23h59 EST. Si vous exportez ensuite un rapport avec ces filtres appliqués, vous recevrez un rapport de toutes les récompenses commandées entre minuit UTC et 23h59 UTC. Comme le fuseau horaire de l’Est a cinq heures de retard sur l’UTC, ce rapport semblera inclure les récompenses commandées lors des cinq dernières heures du jour précédent et exclura toute récompense commandée lors des cinq dernières heures du jour en question.
Si un rapport ne contient pas les éléments attendus, vous devrez peut-être élargir vos filtres de dates lors de l’exportation de vos rapports. Si vous êtes en retard sur l’UTC (Amériques), vous devrez peut-être inclure un jour supplémentaire à la fin de votre plage de dates. Si vous êtes en avance sur l’UTC (Europe, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique), vous devrez peut-être inclure un jour supplémentaire au début de votre plage de dates.