Enregistrez une carte de crédit sur votre compte Tremendous afin de payer des commandes ou d'ajouter à votre solde préfinancé. Tremendous accepte les cartes de crédit émises dans le monde entier.
Ajouter une carte de crédit
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Facturation > Méthodes de paiement, puis Ajouter une carte.
- Entrez vos informations de carte de crédit et de facturation.
- Choisissez comment la carte peut être utilisée : pour les commandes, pour recharger votre solde de compte, ou les deux.
Les transactions par carte de crédit entraînent des frais de traitement non remboursables de 3 %. Les autres méthodes de paiement, y compris les paiements par facture et les paiements par compte bancaire, n'ont pas de frais.
Pourquoi ma carte de crédit ne peut-elle pas être ajoutée ?
Si vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez d'enregistrer les détails de votre carte de crédit, il se peut que l'émetteur de votre carte de crédit ait refusé l'autorisation. Le message d'erreur contiendra des informations sur la cause du refus.
Pour résoudre l'erreur, vous devrez peut-être mettre à jour les détails de votre carte de crédit ou contacter l'émetteur de votre carte de crédit et lui demander d'autoriser les paiements à Tremendous.
La plupart des cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être ajoutées à Tremendous. Si vous utilisez une carte de crédit prépayée, veuillez utiliser une carte de crédit régulière à la place.
Si l'option Ajouter une carte n'est pas disponible dans l'onglet Facturation > Méthodes de paiement, veuillez contacter clients@tremendous.com pour vous renseigner sur les options de paiement disponibles.
Payer avec une carte de crédit
Votre carte de crédit peut être utilisée pour payer des commandes ou recharger votre solde de compte, selon les autorisations que vous avez sélectionnées lors de l'ajout de la carte.
Pour payer une commande :
- Sur le côté gauche du tableau de bord, cliquez sur Envoyer des récompenses et créez votre commande.
- Sélectionnez votre méthode de paiement préférée.
- Entrez un identifiant de commande externe si nécessaire et cliquez sur Soumettre.
Pour recharger votre solde de compte :
- Sur la page d'accueil du tableau de bord, cliquez sur Ajouter des fonds et entrez le montant que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez votre méthode de paiement préférée et cliquez sur Soumettre.
Si votre carte de crédit ne peut pas être sélectionnée sur la page de paiement, vous devrez peut-être modifier les autorisations de paiement de la carte dans l'onglet Facturation > Méthodes de paiement du tableau de bord.
Refus de carte de crédit
Si votre carte de crédit est refusée lors du paiement d'une commande ou du rechargement de votre solde de compte préfinancé, la commande ou le préfinancement échouera et Tremendous vous en informera par email. Les commandes échouées passeront à l'onglet Commandes et récompenses > Historique des commandes > Échouées de votre tableau de bord. Ici, vous pouvez mettre à jour les détails de votre carte de crédit si nécessaire et réessayer le paiement.
Tremendous ne réessaiera pas automatiquement les paiements échoués. Pour résoudre un échec de paiement par carte de crédit, vous devez contacter l'émetteur de votre carte de crédit pour savoir pourquoi le paiement a été refusé. Vous devrez peut-être autoriser les paiements à Tremendous.
Une fois que les paiements à Tremendous ont été autorisés et que tous les problèmes de carte de crédit ont été résolus, vous pouvez réessayer le paiement.