Antes de enviar tu primera recompensa, debes elegir y configurar un método de pago. Dependiendo de la estructura de tu empresa y el país en el que te encuentres, la configuración elegida puede variar.
EN ESTA GUÍA
Seleccionar una moneda de equipo
Cuando creas una cuenta de Tremendous, la moneda de tu equipo se establece en USD por defecto. Sin embargo, puedes cambiar a GBP o EUR si tu empresa prefiere realizar pagos en alguna de estas monedas.
Todos los saldos, totales de pedidos e informes reflejarán la moneda de equipo que configures. La moneda de equipo queda bloqueada una vez que realizas un pago o habilitas una configuración basada en moneda, por lo que es importante hacer cualquier cambio necesario antes de financiar tu cuenta.
Para cambiar la moneda de tu equipo, ve a la página principal o a Facturación > Saldo y abre el menú de tres puntos en el recuadro de saldo. Más información sobre monedas de equipo.
Métodos de pago disponibles
Puedes pagar con tarjeta de crédito, cuenta bancaria conectada o factura.
Tarjeta de crédito
Es rápido guardar una tarjeta de crédito en tu cuenta y comenzar a enviar recompensas. Al guardar una tarjeta de crédito en tu cuenta, puedes permitir que todos los miembros del equipo paguen con la tarjeta o restringir su uso solo para uso personal.
Antes de guardar una tarjeta de crédito, ten en cuenta lo siguiente:
- Existe una comisión de procesamiento no reembolsable del 3% para pagos con tarjeta de crédito. Otros métodos de pago no tienen comisiones.
- Los pagos con tarjeta de crédito tienen límites de transacción. Si realizas tu primer pedido por más de $10,000 USD (o su equivalente en otras monedas), es posible que se te pida volver a enviar el pedido utilizando otro método de pago.
- Si te encuentras en Europa, es posible que tu equipo financiero requiera que se incluya un número de IVA en los recibos de pago. Agrega tu número de IVA en los detalles de facturación en Configuración del equipo > Perfil del equipo antes de realizar tu primer pago.
Para guardar una tarjeta de crédito en tu cuenta, ve a Facturación > Métodos de pago y haz clic en Agregar tarjeta de crédito. Más información sobre guardar y pagar con tarjetas de crédito.
Si no ves la opción Agregar tarjeta de crédito en la pestaña Facturación > Métodos de pago, es posible que el equipo de operaciones de Tremendous te haya indicado pagar por factura. Revisa el correo electrónico de tu cuenta para ver si hay mensajes de clients@tremendous.com. Si no encuentras ningún mensaje o tienes preguntas, por favor envíanos un correo electrónico.
Cuenta bancaria conectada
Si te encuentras en EE. UU., tienes la opción de conectar tu cuenta bancaria a Tremendous. Los pedidos y prefinanciamientos se pagan retirando el monto directamente de tu cuenta bancaria. Este método de pago es rápido de configurar para empresas pequeñas y medianas y no tiene comisiones.
Antes de conectar una cuenta bancaria, ten en cuenta lo siguiente:
- Los pagos con cuenta bancaria conectada solo están disponibles en EE. UU. Si te encuentras fuera de EE. UU., te recomendamos pagar por factura.
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Los pagos con cuenta bancaria conectada tienen ventanas de liquidación. Después de iniciar un depósito usando una cuenta bancaria conectada, ponemos a tu disposición parte de los fondos de inmediato. El resto estará disponible después de un periodo de liquidación de 4 días hábiles.
Ejemplo de prefinanciamiento: Agregas $10,000 a tu saldo de prefinanciamiento a través de tu cuenta bancaria conectada. $5,000 están disponibles para usar de inmediato. Los $5,000 restantes estarán disponibles 4 días hábiles después.
Ejemplo de pedido: Realizas un pedido de $10,000 en recompensas y seleccionas tu cuenta bancaria conectada como método de pago al finalizar la compra. Enviaremos tus recompensas 4 días hábiles después, una vez que tu pago se haya liquidado. En la página de resumen del pedido, te mostramos la fecha en que se enviarán tus recompensas.
- Al conectar una cuenta bancaria, debes verificar la cuenta iniciando sesión en tu portal bancario en línea o recibiendo un microdepósito de verificación. Si trabajas para una empresa grande y no eres parte del equipo financiero, esto puede ser un desafío.
Para conectar una cuenta bancaria, ve a Facturación > Métodos de pago y haz clic en Agregar cuenta bancaria. Más información sobre conectar y pagar con tu cuenta bancaria.
Factura
Los clientes de todo el mundo tienen la opción de prefinanciar su cuenta mediante factura. Los pagos por factura no están asociados a ventanas de liquidación como los pagos con cuenta bancaria conectada, y no están sujetos a los mismos límites de transacción que los pagos con tarjeta de crédito.
Las facturas pueden crearse en diferentes monedas dependiendo de tu ubicación. Si te encuentras en Europa o el Reino Unido, puedes crear facturas en EUR o GBP.
Las facturas contienen más información que los recibos, incluyendo el nombre de tu empresa, dirección y un campo de nota para que ingreses otros detalles requeridos. Se recomienda el pago por factura si tu equipo financiero requiere documentación de pago detallada.
Antes de crear una factura, ten en cuenta lo siguiente:
- Las facturas se utilizan para prefinanciar tu cuenta, no para comprar recompensas ahora y pagar después. Cuando creas una factura, no recargamos tu saldo de prefinanciamiento hasta que recibimos los fondos de tu parte.
- Los términos de pago a plazo están disponibles para clientes que envían más de $100,000 USD al año en recompensas. Si cumples con este umbral y te interesan los términos de pago a plazo, contacta a nuestro equipo de ventas.
- Las facturas deben pagarse iniciando una transferencia desde tu banco. No se pueden pagar facturas con tarjeta de crédito ni cuenta bancaria conectada.
Para crear una factura, ve a Facturación > Saldo y haz clic en Agregar fondos > Crear una factura. Obtén más información sobre pagos por factura consultando los siguientes recursos:
- Crear facturas en USD
- Crear facturas en Europa
- Crear facturas en el Reino Unido
- Financia tu cuenta desde fuera de EE. UU.
¿Cuál es el mejor método de pago para mi programa?
Debes pagar por factura si:
- Eres nuevo en Tremendous y planeas realizar tu primer pedido por más de $10,000 USD
- Tu equipo financiero requiere facturas
- Tu equipo financiero no iniciará sesión en Tremendous para gestionar la cuenta directamente
Debes pagar con tarjeta de crédito si:
- Tu empresa lleva el control de gastos mediante tarjetas de crédito corporativas y no requiere facturas detalladas
- Quieres comenzar rápidamente y no te importa la comisión del 3%
- Vas a realizar un pedido pequeño
Debes pagar con cuenta bancaria si:
- Te encuentras en EE. UU. y tu empresa prefiere este método de pago
- Eres miembro del equipo financiero de tu empresa y gestionarás la cuenta de Tremendous directamente, o tienes acceso directo a la cuenta bancaria de la empresa que deseas conectar
Si no estás seguro, revisa las políticas internas de tu empresa y consulta con tu equipo financiero qué método de pago prefieren.
Pagar por pedido vs. prefinanciar
Hay dos formas de pagar recompensas. Puedes prefinanciar tu cuenta con anticipación y gastar tu saldo en recompensas, o puedes pagar cada pedido directamente al finalizar la compra usando una tarjeta de crédito o cuenta bancaria guardada.
Debes pagar recompensas prefinanciando si:
- La factura es el mejor método de pago para tu programa
- Tu equipo financiero prefiere un solo cargo en lugar de varios cargos pequeños para fines de conciliación
- Eres usuario de la API
Puedes pagar directamente al finalizar la compra si:
- La tarjeta de crédito o cuenta bancaria es el mejor método de pago para tu programa
- Envías recompensas de forma irregular y no sabes cuánto dejar en tu saldo de prefinanciamiento
- Tu equipo financiero puede conciliar fácilmente varios cargos pequeños
Si pagas con tarjeta de crédito o cuenta bancaria, ten cuidado de no prefinanciar tu cuenta y seleccionar tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria al finalizar la compra. Esto resulta en una situación de doble pago donde se te cobra una vez por el prefinanciamiento y una segunda vez por el pedido.
Puedes asegurarte de que esto no ocurra navegando a Facturación > Métodos de pago y configurando los permisos para tu método de pago. Si no permites que tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria se utilice para pedidos, no aparecerá como opción seleccionable al finalizar la compra. Si no permites que se utilice para agregar fondos a tu saldo, no aparecerá como opción seleccionable durante el flujo de Agregar fondos.
¿Cuánto debo prefinanciar?
Si eres nuevo enviando recompensas y no sabes qué volumen vas a enviar, puede ser difícil saber cuánto agregar a tu saldo de prefinanciamiento. Dependiendo de tu caso de uso y método de pago preferido, existen diferentes formas de estimar cuánto prefinanciar.
- Si tu equipo prefiere pagar con tarjeta de crédito o cuenta bancaria conectada, puedes pagar los pedidos directamente al finalizar la compra en lugar de prefinanciar. Pagar al finalizar la compra significa que no tienes que estimar tu volumen de envío de recompensas con anticipación.
- ¿No estás seguro de si estos métodos de pago son adecuados para tu programa? Consulta las recomendaciones.
- Los pagos con tarjeta de crédito tienen límites de transacción. Si realizas tu primer pedido por más de $10 000 USD (o su equivalente en otras monedas), es posible que se te pida volver a enviar el pedido utilizando un método de pago diferente.
- Si tu equipo prefiere pagar por factura, deberás prefinanciar tu cuenta.
- Si tu proyecto tiene un plazo o presupuesto limitado, como incentivos para un estudio, elige tu monto de prefinanciamiento en función de esta información. Puedes estimar cuántos participantes tendrás durante el proyecto o prefinanciar el monto presupuestado.
- Si no tienes restricciones de tiempo o presupuesto y no cuentas con datos históricos, comienza prefinanciando lo que creas que enviarás al principio. Esto podría ser unos pocos dólares en pagos de prueba, un par de SPIFs de ventas o pagos por satisfacción del cliente, etc. Si te preocupa que tu saldo de prefinanciamiento se agote rápidamente, añade un margen adicional.
- No hay problema si prefinancias demasiado: puedes retirar tu saldo de prefinanciamiento no utilizado en cualquier momento. No hay comisiones asociadas con el retiro del saldo de prefinanciamiento. Más información sobre cómo retirar tu saldo de prefinanciamiento.
- A medida que tu programa de recompensas crezca, rápidamente comenzarás a ver cuántas recompensas envías cada semana. Puedes hacer un seguimiento de tu volumen en la pestaña Pedidos y recompensas > Analíticas del panel o descargando uno de nuestros informes preconstruidos.
Ten en cuenta tu método de pago elegido y la rapidez con la que podrás recargar tu saldo de prefinanciamiento si se agota. Por ejemplo, si has elegido pagar con tarjeta de crédito, puedes recargar tu saldo de prefinanciamiento en segundos. Si has elegido pagar por factura y sabes que tu equipo de finanzas suele tardar una semana en procesar los pagos, deberías prefinanciar una cantidad mayor y solicitar más fondos a tu equipo de finanzas antes de que se agote tu saldo.
Tremendous cuenta con herramientas integradas de gestión de saldo de prefinanciamiento:
- Las notificaciones de saldo bajo están disponibles para todos los clientes de inmediato. Cuando se configuran las notificaciones de saldo bajo, te enviaremos un correo electrónico como máximo una vez al día cuando tu saldo de prefinanciamiento caiga por debajo del umbral que establezcas. Más información sobre las notificaciones de saldo bajo.
- Una vez que tu programa esté establecido y hayas enviado más de $5000 en recompensas, la recarga automática estará disponible. La recarga automática recarga tu saldo de prefinanciamiento automáticamente utilizando una tarjeta de crédito o cuenta bancaria conectada. Más información sobre la recarga automática.
Pago de pedidos por API
Si envías recompensas a través de la API, debes pagar tus pedidos con la fuente de fondos de saldo de prefinanciamiento por defecto. Puedes prefinanciar tu cuenta iniciando sesión en el panel o utilizando la API para crear facturas y recargas.
La fuente de fondos por factura está disponible para los clientes que envían más de $100,000 USD al año en recompensas. Al utilizar la fuente de fondos por factura, envías recompensas ahora y pagas la factura después. Si cumples con el umbral de envío y estás interesado en utilizar la fuente de fondos por factura, contacta a nuestro equipo de ventas.
Las fuentes de fondos de tarjeta de crédito y cuenta bancaria conectada no están disponibles al enviar recompensas a través de la API.
Obtén más información sobre las fuentes de fondos de la API revisando nuestra documentación para desarrolladores.