Ao conectar a sua conta Qualtrics ao Tremendous, pode enviar automaticamente recompensas aos utilizadores que completam um inquérito Qualtrics.
Antes de configurar a integração Qualtrics-Tremendous, deve ter:
- Uma licença Qualtrics
- A extensão Tremendous deve ser adicionada pelo Administrador de Marca Qualtrics (mais informações aqui)
- Uma conta Tremendous
Ao utilizar a integração Qualtrics, esteja ciente das seguintes informações:
- De momento, a integração Qualtrics suporta apenas recompensas por email. Recompensas por SMS e link não podem ser encomendadas usando esta integração.
- As encomendas Qualtrics devem ser pagas usando o saldo pré-financiado do seu Tremendous. Se o seu saldo pré-financiado for insuficiente, as encomendas falharão. Para garantir que o seu saldo pré-financiado não se esgote, recomendamos configurar notificações de saldo baixo ou usar recarga automática.
Para proteger o seu inquérito de respostas duplicadas e spam, é fortemente recomendado configurar a prevenção de fraude.
Configurar a integração do Qualtrics
- Assim que o seu projeto Qualtrics estiver pronto, certifique-se de que o seu inquérito inclui duas perguntas que recolhem o nome e o email do destinatário. Esta informação é necessária pela Tremendous para criar uma recompensa.
- Selecione Fluxos de trabalho > Criar um fluxo de trabalho > Iniciado por um evento, depois selecione Resposta da pesquisa das opções disponíveis.
- Selecione pesquisa.
- Selecione Respostas recém-criadas > Concluir.
- Clique no ícone + sob o seu novo fluxo de trabalho e selecione Tarefa, depois desça até Tremendous Rewards.
- Clique em Adicionar conta de utilizador, insira o nome da sua conta, depois clique em Conectar conta.
- Será direcionado para a sua conta Tremendous. Inicie sessão e clique em Autorizar, depois selecione a sua conta e clique em Seguinte.
- Em Configurar campanha, selecione a campanha que deseja usar.
- Insira o montante de incentivo desejado e ligue as perguntas apropriadas do questionário aos campos Nome do Destinatário e Email do Destinatário. Clique no botão { a } à direita do campo de texto, escolha canalizar texto de uma pergunta do questionário e, em seguida, escolha a segunda opção no menu (não Texto da Pergunta). A segunda opção é dinâmica dependendo da pergunta.
- Clique em Guardar e teste o seu questionário para garantir que funciona corretamente. Uma vez concluído, pode começar a distribuir o seu questionário e os seus respondentes receberão uma recompensa da Tremendous após a conclusão.
Para proteger o seu inquérito de receber respostas duplicadas, a Tremendous suporta apenas uma recompensa por endereço de email único por inquérito. Ao testar o seu inquérito, terá de usar um endereço de email único para cada recompensa de teste.
Resolução de problemas da integração com o Qualtrics
Os códigos de resposta do Qualtrics não são específicos e dirão sempre 200 OK se os dados foram enviados para a Tremendous, mesmo que esses dados não tenham gerado uma recompensa. Se vir uma mensagem 200 OK no Qualtrics, mas os seus respondentes do inquérito não estiverem a receber recompensas, inicie sessão no painel de controlo da Tremendous para resolver o problema.
As encomendas do Qualtrics devem ser pagas usando o seu saldo pré-financiado. Se o saldo pré-financiado da sua conta for insuficiente, as encomendas do Qualtrics falharão. Se notar que a sua integração não está a gerar recompensas, verifique primeiro o seu saldo pré-financiado no separador Faturação > Saldo e reforce-o, se necessário.
Se o seu saldo pré-financiado for suficiente, mas as encomendas do Qualtrics ainda não estiverem a ser criadas, navegue até Configurações da equipa > Integrações & apps, depois clique no ícone Ver pedidos ao lado do seu inquérito para mais informações. Os erros comuns são:
- Fundos insuficientes - o seu saldo pré-financiado é insuficiente ou era insuficiente no momento em que a encomenda foi tentada.
- Nome ou email do destinatário em falta/inválido - isto normalmente significa que a pergunta errada do inquérito foi ligada a um campo de recompensa da Tremendous. Para fazer ajustes, navegue até Configurações da equipa > Integrações & apps > Configurar, clique no ícone de engrenagem e assegure-se de que a pergunta correta do inquérito está ligada a cada campo da Tremendous.
- Linguagem ou moeda inválida - o código de linguagem ou moeda não está a ser enviado para o Tremendous num formato aceite. O Tremendous usa códigos de linguagem de duas letras ISO-639-1 e códigos de moeda de três dígitos ISO 4217.
Para mais assistência na resolução de problemas, por favor envie-nos um email para clients@tremendous.com.