Avant d'envoyer votre première récompense, vous devez choisir et configurer un mode de paiement. Selon la structure de votre entreprise et le pays dans lequel vous vous trouvez, la configuration choisie peut varier.
DANS CE GUIDE
Sélection de la devise de l’équipe
Lorsque vous créez un compte Tremendous, la devise de votre équipe est définie par défaut sur USD. Cependant, vous pouvez la changer pour GBP ou EUR si votre entreprise préfère effectuer des paiements dans l’une de ces devises.
Tous les soldes, totaux de commandes et rapports refléteront la devise de l’équipe que vous avez définie. La devise de l’équipe est verrouillée dès que vous effectuez un paiement ou activez un paramètre basé sur la devise, il est donc important d’effectuer les modifications nécessaires avant d’alimenter votre compte.
Pour changer la devise de votre équipe, allez sur la page d’accueil ou Facturation > Solde et ouvrez le menu à trois points sur la tuile du solde. En savoir plus sur les devises d’équipe.
Modes de paiement disponibles
Vous pouvez payer par carte de crédit, compte bancaire connecté ou facture.
Carte de crédit
Il est rapide d’enregistrer une carte de crédit sur votre compte et de commencer à envoyer des récompenses. Lors de l’enregistrement d’une carte de crédit, vous pouvez autoriser tous les membres de l’équipe à payer avec la carte ou la restreindre à un usage personnel uniquement.
Avant d’enregistrer une carte de crédit, veuillez noter les points suivants :
- Des frais de traitement non remboursables de 3 % s’appliquent aux paiements par carte de crédit. Les autres modes de paiement n’ont pas de frais.
- Les paiements par carte de crédit ont des limites de transaction. Si vous passez votre première commande pour un montant supérieur à 10 000 $ USD (ou équivalent dans d’autres devises), il se peut que l’on vous demande de soumettre à nouveau la commande en utilisant un autre mode de paiement.
- Si vous êtes situé en Europe, votre équipe financière peut exiger qu’un numéro de TVA figure sur les reçus de paiement. Ajoutez votre numéro de TVA à vos informations de facturation dans Paramètres de l’équipe > Profil de l’équipe avant d’effectuer votre premier paiement.
Pour enregistrer une carte de crédit sur votre compte, allez dans Facturation > Modes de paiement et cliquez sur Ajouter une carte de crédit. En savoir plus sur l’enregistrement et le paiement par carte de crédit.
Si l’option Ajouter une carte de crédit n’apparaît pas dans l’onglet Facturation > Modes de paiement, l’équipe des opérations Tremendous a peut-être demandé que vous payiez par facture. Vérifiez l’e-mail de votre compte pour un message de clients@tremendous.com. Si vous ne trouvez aucun message ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail.
Compte bancaire connecté
Si vous êtes situé aux États-Unis, vous avez la possibilité de connecter votre compte bancaire à Tremendous. Les commandes et les préfinancements sont payés en retirant le montant directement de votre compte bancaire. Ce mode de paiement est rapide à configurer pour les petites et moyennes entreprises et n’entraîne aucun frais.
Avant de connecter un compte bancaire, veuillez noter les points suivants :
- Les paiements par compte bancaire connecté ne sont disponibles qu’aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, nous vous recommandons de payer par facture.
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Les paiements par compte bancaire connecté ont des délais de règlement. Après avoir initié un dépôt via un compte bancaire connecté, une partie des fonds est disponible immédiatement. Le reste devient disponible après une période de règlement de 4 jours ouvrés.
Exemple de préfinancement : Vous ajoutez 10 000 $ à votre solde de préfinancement via votre compte bancaire connecté. 5 000 $ sont disponibles immédiatement. Les 5 000 $ restants deviennent disponibles 4 jours ouvrés plus tard.
Exemple de commande : Vous commandez 10 000 $ de récompenses et sélectionnez votre compte bancaire connecté comme mode de paiement lors du paiement. Nous enverrons vos récompenses 4 jours ouvrés plus tard, une fois votre paiement réglé. Sur la page de résumé de la commande, nous vous indiquons la date d’envoi de vos récompenses.
- Lors de la connexion d’un compte bancaire, vous devez vérifier le compte soit en vous connectant à votre portail bancaire en ligne, soit en recevant un micro-dépôt de vérification. Si vous travaillez pour une grande entreprise et que vous ne faites pas partie de l’équipe financière, cela peut être difficile.
Pour connecter un compte bancaire, allez dans Facturation > Modes de paiement et cliquez sur Ajouter un compte bancaire. En savoir plus sur la connexion et le paiement avec votre compte bancaire.
Facture
Les clients du monde entier ont la possibilité de préfinancer leur compte par facture. Les paiements par facture ne sont pas soumis à des délais de règlement comme les paiements par compte bancaire connecté, et ils ne sont pas soumis aux mêmes limites de transaction que les paiements par carte de crédit.
Les factures peuvent être créées dans différentes devises selon votre localisation. Si vous êtes situé en Europe ou au Royaume-Uni, vous pouvez créer des factures en EUR ou GBP.
Les factures contiennent plus d’informations que les reçus, notamment le nom de votre entreprise, l’adresse et un champ mémo pour saisir d’autres informations requises. Les paiements par facture sont recommandés si votre équipe financière exige une documentation de paiement détaillée.
Avant de créer une facture, veuillez noter les points suivants :
- Les factures servent à préfinancer votre compte, et non à acheter des récompenses maintenant et payer plus tard. Lorsque vous créez une facture, nous n’alimentons pas votre solde de préfinancement tant que nous n’avons pas reçu les fonds de votre part.
- Des conditions de paiement à terme sont disponibles pour les clients qui envoient plus de 100 000 $ USD par an en récompenses. Si vous atteignez ce seuil et que vous êtes intéressé par des conditions de paiement à terme, contactez notre équipe commerciale.
- Les factures doivent être payées en initiant un virement depuis votre banque. Les factures ne peuvent pas être payées par carte de crédit ou compte bancaire connecté.
Pour créer une facture, allez dans Facturation > Solde et cliquez sur Ajouter des fonds > Créer une facture. En savoir plus sur les paiements par facture en consultant les ressources suivantes :
- Créer des factures en USD
- Créer des factures en Europe
- Créer des factures au Royaume-Uni
- Alimenter votre compte depuis l’extérieur des États-Unis
Quel est le meilleur mode de paiement pour mon programme ?
Vous devriez payer par facture si :
- Vous êtes nouveau sur Tremendous et prévoyez de passer votre première commande pour plus de 10 000 $ USD
- Votre équipe financière exige des factures
- Votre équipe financière ne se connectera pas directement à Tremendous pour gérer votre compte
Vous devriez payer par carte de crédit si :
- Votre entreprise suit les dépenses via des cartes de crédit d’entreprise et n’exige pas de factures détaillées
- Vous souhaitez commencer rapidement et les frais de 3 % ne vous dérangent pas
- Vous passez une petite commande
Vous devriez payer par compte bancaire si :
- Vous êtes situé aux États-Unis et votre entreprise préfère ce mode de paiement
- Vous êtes membre de l’équipe financière de votre entreprise et vous gérerez directement le compte Tremendous, ou vous avez un accès direct au compte bancaire de l’entreprise que vous souhaitez connecter
Si vous n’êtes pas sûr, vérifiez les politiques internes de votre entreprise et demandez à votre équipe financière quel mode de paiement elle préfère.
Paiement par commande vs. préfinancement
Il existe deux façons de payer les récompenses. Vous pouvez préfinancer votre compte à l’avance et utiliser votre solde pour les récompenses, ou vous pouvez payer chaque commande directement lors du paiement en utilisant une carte de crédit ou un compte bancaire enregistré.
Vous devriez payer les récompenses par préfinancement si :
- La facture est le meilleur mode de paiement pour votre programme
- Votre équipe financière préfère une seule transaction plutôt que plusieurs petites transactions pour faciliter la réconciliation
- Vous êtes un utilisateur de l’API
Vous pouvez payer directement lors du paiement si :
- La carte de crédit ou le compte bancaire est le meilleur mode de paiement pour votre programme
- Vous envoyez des récompenses de façon irrégulière et ne savez pas combien laisser dans votre solde de préfinancement
- Votre équipe financière peut facilement réconcilier plusieurs petites transactions
Si vous payez par carte de crédit ou compte bancaire, veillez à ne pas préfinancer votre compte et sélectionner votre carte de crédit ou compte bancaire lors du paiement. Cela entraînerait un double paiement : une fois pour le préfinancement et une seconde fois pour la commande.
Vous pouvez éviter cela en allant dans Facturation > Modes de paiement et en définissant les autorisations pour votre mode de paiement. Si vous n’autorisez pas l’utilisation de votre carte de crédit ou compte bancaire pour les commandes, il n’apparaîtra pas comme option lors du paiement. Si vous n’autorisez pas son utilisation pour ajouter des fonds à votre solde, il n’apparaîtra pas comme option lors du flux Ajouter des fonds.
Quel montant dois-je préfinancer ?
Si vous débutez dans l’envoi de récompenses et ne savez pas quel volume vous allez envoyer, il peut être difficile de savoir combien ajouter à votre solde de préfinancement. Selon votre cas d’utilisation et votre mode de paiement préféré, il existe différentes façons d’estimer le montant à préfinancer.
- Si votre équipe préfère payer par carte de crédit ou compte bancaire connecté, vous pouvez payer les commandes directement au moment du paiement au lieu de préfinancer. Payer au moment du paiement signifie que vous n'avez pas à estimer à l'avance votre volume d'envoi de récompenses.
- Vous ne savez pas si ces méthodes de paiement conviennent à votre programme ? Voir les recommandations.
- Les paiements par carte de crédit ont des limites de transaction. Si vous passez votre première commande pour plus de 10 000 $ USD (ou l'équivalent dans d'autres devises), il se peut que l'on vous demande de soumettre à nouveau la commande en utilisant une autre méthode de paiement.
- Si votre équipe préfère payer par facture, vous devrez préfinancer votre compte.
- Si votre projet a une durée ou un budget limité, comme des incitations pour une étude, choisissez votre montant de préfinancement en fonction de ces informations. Vous pouvez estimer combien de participants vous aurez pendant la durée du projet ou préfinancer le montant budgété.
- Si vous n'avez pas de contraintes de durée ou de budget et que vous ne disposez d'aucune donnée historique, commencez par préfinancer ce que vous pensez envoyer au début. Cela peut être quelques dollars de paiements de test, quelques SPIFs de vente ou paiements de satisfaction client, etc. Si vous craignez que votre solde de préfinancement ne s'épuise rapidement, ajoutez une marge de sécurité.
- Ce n'est pas grave si vous préfinancez trop : vous pouvez retirer votre solde de préfinancement non utilisé à tout moment. Aucun frais n'est associé au retrait du solde de préfinancement. En savoir plus sur le retrait de votre solde de préfinancement.
- À mesure que votre programme de récompenses se développe, vous verrez rapidement combien de récompenses vous envoyez chaque semaine. Vous pouvez suivre votre volume dans l'onglet Commandes et récompenses > Analyses du tableau de bord ou en téléchargeant l'un de nos rapports préconstruits.
Faites attention à la méthode de paiement choisie et à la rapidité avec laquelle vous pourrez recharger votre solde de préfinancement s'il s'épuise. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit, par exemple, vous pouvez recharger votre solde de préfinancement en quelques secondes. Si vous avez choisi de payer par facture et que vous savez que votre équipe financière met généralement une semaine à traiter les paiements, vous devriez préfinancer un montant plus important et demander plus de fonds à votre équipe financière avant que votre solde ne s'épuise.
Tremendous dispose d'outils intégrés de gestion du solde de préfinancement :
- Les notifications de solde faible sont disponibles immédiatement pour tous les clients. Lorsque les notifications de solde faible sont configurées, nous vous enverrons un e-mail au maximum une fois par jour lorsque votre solde de préfinancement passe en dessous du seuil que vous avez défini. En savoir plus sur les notifications de solde faible.
- Une fois que votre programme est établi et que vous avez envoyé plus de 5 000 $ en récompenses, la fonction de rechargement automatique devient disponible. Le rechargement automatique alimente automatiquement votre solde de préfinancement à l'aide d'une carte de crédit ou d'un compte bancaire connecté. En savoir plus sur le rechargement automatique.
Paiement des commandes API
Si vous envoyez des récompenses via l'API, vous devez payer vos commandes avec la source de financement du solde de préfinancement par défaut. Vous pouvez préfinancer votre compte en vous connectant au tableau de bord ou en utilisant l'API pour créer des factures et des rechargements.
La source de financement par facture est disponible pour les clients qui envoient plus de 100 000 $ USD par an en récompenses. Lorsque vous utilisez la source de financement par facture, vous envoyez les récompenses maintenant et payez la facture plus tard. Si vous atteignez le seuil d'envoi et que vous souhaitez utiliser la source de financement par facture, contactez notre équipe commerciale.
Les sources de financement par carte de crédit et compte bancaire connecté ne sont pas disponibles lors de l'envoi de récompenses via l'API.
En savoir plus sur les sources de financement API en consultant notre documentation développeur.