En connectant votre compte Typeform à Tremendous, vous pouvez envoyer automatiquement des récompenses aux utilisateurs qui complètent un sondage Typeform.
Avant de configurer l'intégration Typeform, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :
- Pour le moment, l'intégration Typeform ne prend en charge que les récompenses par email. Les récompenses par SMS et par lien ne peuvent pas être commandées via cette intégration.
- Les commandes Typeform doivent être payées en utilisant votre solde de préfinancement Tremendous. Si votre solde de préfinancement est insuffisant, les commandes échoueront. Pour vous assurer que votre solde de préfinancement ne s'épuise pas, nous vous recommandons de configurer des notifications de solde bas ou d'utiliser le rechargement automatique.
Pour protéger votre sondage des réponses en double et du spam, il est fortement recommandé de configurer la prévention de la fraude.
Connectez votre compte Typeform à Tremendous
Pour configurer l'intégration Typeform, vous devez avoir des permissions d'administrateur dans Tremendous.
- Dans le tableau de bord Tremendous, accédez à Paramètres de l'équipe > Intégrations & applications.
- Choisissez l'intégration Typeform et cliquez sur Connecter.
- Connectez-vous à Typeform et acceptez de donner à Tremendous l'accès à votre compte Typeform.
Configurez un sondage pour envoyer des récompenses
- Dans la barre latérale, cliquez sur Paramètres de l'équipe > Intégrations & applications.
- Accédez à Typeform et cliquez sur Configurer.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage (⚙) à côté du sondage que vous souhaitez configurer.
-
Remplissez les champs listés. Ceux marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Vous pouvez créer des champs personnalisés pour mapper des questions supplémentaires du sondage à vos données de récompense. Les champs personnalisés apparaissent dans les rapports de récompense.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour protéger votre sondage de la réception de réponses en double, Tremendous ne prend en charge qu'une seule récompense par adresse email unique par sondage.
Dépannage de l'intégration Typeform
Les commandes Typeform doivent être payées en utilisant le solde de préfinancement. Si le solde de préfinancement de votre compte est insuffisant, les commandes Typeform échoueront. Si vous remarquez que votre intégration ne génère pas de récompenses, vérifiez d'abord votre solde de préfinancement dans l'onglet Facturation > Solde et rechargez-le si nécessaire.
Si votre solde de préfinancement est suffisant mais que les commandes Typeform ne sont toujours pas créées, accédez à Paramètres de l'équipe > Intégrations & applications, puis cliquez sur l'icône Voir les demandes à côté de votre sondage pour plus d'informations. Les erreurs courantes sont :
- Fonds insuffisants - votre solde de préfinancement est insuffisant ou l'était au moment où la commande a été tentée.
- Nom ou email du destinataire manquant/invalid - cela signifie généralement que la mauvaise question du sondage a été liée à un champ de récompense Tremendous. Pour effectuer des ajustements, accédez à Paramètres de l'équipe > Intégrations & applications > Configurer, cliquez sur l'icône d'engrenage, et assurez-vous que la bonne question du sondage est liée à chaque champ Tremendous.
- Langue ou devise invalide - le code de langue ou de devise n'est pas envoyé à Tremendous dans un format accepté. Tremendous utilise des codes de langue ISO-639-1 à deux lettres et des codes de devise ISO 4217 à trois chiffres.
Pour plus d'assistance en matière de dépannage, veuillez nous envoyer un email à clients@tremendous.com.