Al conectar su cuenta de Qualtrics a Tremendous, puede enviar automáticamente recompensas a los usuarios que completen una encuesta de Qualtrics.
Antes de configurar la integración Qualtrics-Tremendous, debe tener:
- Una licencia de Qualtrics
- La extensión de Tremendous debe ser añadida por su Administrador de Marca de Qualtrics (más información aquí)
- Una cuenta de Tremendous
Al usar la integración de Qualtrics, tenga en cuenta la siguiente información:
- En este momento, la integración de Qualtrics solo admite recompensas por correo electrónico. Las recompensas por SMS y enlace no se pueden ordenar usando esta integración.
- Los pedidos de Qualtrics deben pagarse usando su saldo prefund de Tremendous. Si su saldo prefund es insuficiente, los pedidos fallarán. Para asegurarse de que su saldo prefund no se agote, recomendamos configurar notificaciones de saldo bajo o usar recarga automática.
Para proteger su encuesta de respuestas duplicadas y spam, se recomienda encarecidamente configurar la prevención de fraude.
Configurar la integración de Qualtrics
- Una vez que tu proyecto de Qualtrics esté listo, asegúrate de que tu encuesta incluya dos preguntas que recopilen el nombre y el correo electrónico del destinatario. Esta información es requerida por Tremendous para crear una recompensa.
- Selecciona Flujos de trabajo > Crear un flujo de trabajo > Iniciado por un evento, luego selecciona Respuesta de encuesta de las opciones disponibles.
- Selecione a pesquisa.
- Selecciona Respuestas recién creadas > Finalizar.
- Haz clic en el icono + debajo de tu nuevo flujo de trabajo y selecciona Tarea, luego desplázate hacia abajo hasta Tremendous Rewards.
- Haz clic en Agregar cuenta de usuario, ingresa el nombre de tu cuenta, luego haz clic en Conectar cuenta.
- Serás dirigido a tu cuenta de Tremendous. Inicia sesión y haz clic en Autorizar, luego selecciona tu cuenta y haz clic en Siguiente.
- En Configurar campaña, selecciona la campaña que deseas usar.
- Ingrese la cantidad de incentivo deseada y conecte las preguntas de la encuesta apropiadas a los campos de Nombre del destinatario y Correo electrónico del destinatario. Haga clic en el botón { a } a la derecha del campo de texto, elija canalizar texto desde una pregunta de la encuesta, luego elija la segunda opción en el menú (no Texto de la pregunta). La segunda opción es dinámica dependiendo de la pregunta.
- Haga clic en Guardar y pruebe su encuesta para asegurarse de que funcione correctamente. Una vez completado, puede comenzar a distribuir su encuesta y sus encuestados recibirán una recompensa de Tremendous al completarla.
Para proteger su encuesta de recibir respuestas duplicadas, Tremendous admite solo una recompensa por dirección de correo electrónico única por encuesta. Al probar su encuesta, deberá usar una dirección de correo electrónico única para cada recompensa de prueba.
Solución de problemas de la integración de Qualtrics
Los códigos de respuesta de Qualtrics no son específicos y siempre dirán 200 OK si los datos se enviaron a Tremendous, incluso si esos datos luego no generaron una recompensa. Si ve un mensaje 200 OK en Qualtrics, pero los encuestados no están recibiendo ninguna recompensa, inicie sesión en el panel de Tremendous para solucionar el problema.
Los pedidos de Qualtrics deben pagarse utilizando su saldo de prefondo. Si el saldo de prefondo de su cuenta es insuficiente, los pedidos de Qualtrics fallarán. Si nota que su integración no está generando recompensas, primero verifique su saldo de prefondo en la pestaña Facturación > Saldo y recárguelo si es necesario.
Si su saldo de prefondo es suficiente pero los pedidos de Qualtrics aún no se están creando, navegue a Configuración del equipo > Integraciones y aplicaciones, luego haga clic en el icono Ver solicitudes junto a su encuesta para obtener más información. Los errores comunes son:
- Fondos insuficientes: su saldo de prefondo es insuficiente o era insuficiente en el momento en que se intentó el pedido.
- Nombre o correo electrónico del destinatario faltante/inválido: esto generalmente significa que la pregunta incorrecta de la encuesta se ha vinculado a un campo de recompensa de Tremendous. Para hacer ajustes, navegue a Configuración del equipo > Integraciones y aplicaciones > Configurar, haga clic en el icono de engranaje y asegúrese de que la pregunta correcta de la encuesta esté vinculada a cada campo de Tremendous.
- Idioma o moneda inválidos: el código de idioma o moneda no se está enviando a Tremendous en un formato aceptado. Tremendous utiliza códigos de idioma de dos letras ISO-639-1 y códigos de moneda de tres dígitos ISO 4217.
Para obtener más ayuda con la solución de problemas, envíenos un correo electrónico a clients@tremendous.com.