Wenn eine Belohnungs-E-Mail nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, und Sie können fehlgeschlagene Zustellungen auch auf Ihrem Dashboard sehen. Fehlgeschlagene Zustellungen sind meist ein Bounce-Back-Fehler aufgrund einer ungültigen E-Mail-Adresse oder werden unbeabsichtigt vom Server des Empfängers abgelehnt (z. B. wenn deren Posteingang voll ist oder sie rewards@reward.tremendous.com als Spam markiert haben).
Um zukünftige Zustellungsprobleme zu vermeiden, sollten Empfänger rewards@reward.tremendous.com zu einer Whitelist/Sicherer Absender-Liste in ihrem Posteingang hinzufügen.
Was zu tun ist, wenn eine Belohnungs-E-Mail nicht zugestellt werden kann
Um fehlgeschlagene Zustellungen in Ihrem Tremendous-Dashboard anzuzeigen:
- Klicken Sie im linken Menü auf Bestellungen & Belohnungen > Belohnungsverlauf.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Alle Status die Option Zustellung fehlgeschlagen aus.
- Klicken Sie auf eine Belohnung, um deren Details anzuzeigen.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
| Aktion | Beschreibung |
| Stornieren | Stornieren Sie die Belohnung für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise. |
| E-Mail erneut senden | Senden Sie die Belohnungs-E-Mail erneut an die mit der Belohnung verknüpfte E-Mail-Adresse. |
| E-Mail aktualisieren | Aktualisieren Sie die mit der Belohnung verknüpfte E-Mail-Adresse. Die Belohnungs-E-Mail wird sofort an die neue Adresse gesendet. |