Belohnungen können storniert werden, wenn sie beide der folgenden Kriterien erfüllen:
- Die Belohnung wurde noch nicht eingelöst
- Die Belohnung wurde innerhalb der letzten sieben Tage gekauft
Eine Belohnung gilt als eingelöst, sobald der Empfänger eine Auszahlungsoption ausgewählt hat und eine Prepaid-Karte oder Händler-Geschenkkarte erstellt wurde. Eine eingelöste Belohnung kann nicht storniert werden, selbst wenn der Empfänger den Geschenkkartencode nicht verwendet hat.
Stornierungen sind für Belohnungen gedacht, die irrtümlich gekauft wurden. Nach der Stornierung werden die Empfänger per E-Mail benachrichtigt und eine Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsweise ausgezahlt.
Um eine Belohnung zu stornieren, navigieren Sie zu Bestellung und Belohnungen > Belohnungsverlauf, öffnen Sie die Belohnung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Stornieren.
Wenn die Option Stornieren nicht verfügbar ist, wurde die Belohnung bereits eingelöst und/oder fällt außerhalb des 7-Tage-Fensters für Stornierungen.