Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Empfänger die Belohnungs-E-Mail nicht in seinem Posteingang sieht. Einige Beispiele sind:
- Sie wurde in den Spam-Ordner umgeleitet
- Sie wurde vom E-Mail-Server empfangen, aber vom E-Mail-Server gefiltert
- Sie wurde versehentlich gelöscht
Wenn ein Empfänger Sie kontaktiert, weil er die Belohnungs-E-Mail nicht sieht, können Sie sie über das Dashboard erneut senden.
So senden Sie eine Belohnung erneut:
- Navigieren Sie zu Bestellungen & Belohnungen > Belohnungsverlauf.
- Suchen Sie die Belohnung, die Sie erneut senden möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Erneut senden.
Wenn der Empfänger die Belohnungs-E-Mail immer noch nicht sieht, können Sie ihn anweisen:
- rewards@reward.tremendous.com zur Liste der zugelassenen Absender hinzuzufügen
- Den Spam-Ordner zu überprüfen
- Im Posteingang nach rewards@reward.tremendous.com zu suchen
Sie können eine bestimmte Belohnung höchstens zweimal erneut senden. Wenn der Empfänger sie nach zwei Versuchen immer noch nicht sieht, wenden Sie sich bitte an clients@tremendous.com für weitere Unterstützung.