Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Empfänger die Belohnungs-E-Mail nicht in seinem Posteingang sieht. Einige Beispiele sind:
- Sie wurde in ihren Spam-Ordner umgeleitet
- Sie wurde von ihrem E-Mail-Server empfangen, aber ihr E-Mail-Server hat sie gefiltert
- Sie haben sie versehentlich gelöscht
Wenn ein Empfänger Sie kontaktiert, weil er die Belohnungs-E-Mail nicht sieht, können Sie sie ihm über das Dashboard erneut senden.
Wie man eine Belohnung erneut sendet
- Wählen Sie Bestellungen & Prämien in der linken Navigationsleiste.
- Wählen Sie Belohnungsverlauf.
- Finden Sie die Belohnung, die Sie erneut senden möchten.
- Klicken Sie auf den Erneut senden Button.
Wenn der Empfänger die Belohnungs-E-Mail immer noch nicht sieht, können Sie ihn anweisen:
- rewards@reward.tremendous.com zu ihrer Liste der genehmigten Absender hinzuzufügen
- Ihren Spam-Ordner zu überprüfen
- Nach rewards@reward.tremendous.com in ihrem Posteingang zu suchen
- Kontaktieren Sie help@tremendous.com mit ihrer Belohnungs-ID
Sie können eine bestimmte Belohnung höchstens zweimal erneut senden. Wenn der Empfänger sie nach zwei Versuchen nicht sieht, kontaktieren Sie bitte clients@tremendous.com für weitere Unterstützung.