Durch die Verbindung Ihres SurveyMonkey-Kontos mit Tremendous können Sie automatisch Belohnungen an Benutzer senden, die eine SurveyMonkey-Umfrage abschließen.
Bevor Sie die SurveyMonkey-Integration einrichten, beachten Sie bitte die folgenden Informationen:
- Derzeit unterstützt die SurveyMonkey-Integration nur E-Mail-Belohnungen. SMS- und Link-Belohnungen können mit dieser Integration nicht bestellt werden.
- SurveyMonkey-Bestellungen müssen mit Ihrem Tremendous-Vorauszahlungsguthaben bezahlt werden. Wenn Ihr Vorauszahlungsguthaben nicht ausreicht, schlagen Bestellungen fehl. Um sicherzustellen, dass Ihr Vorauszahlungsguthaben nicht aufgebraucht wird, empfehlen wir, Benachrichtigungen bei niedrigem Guthaben einzurichten oder automatisches Nachladen zu verwenden.
Um Ihre Umfrage vor doppelten Antworten und Spam zu schützen, wird dringend empfohlen, Betrugsprävention einzurichten.
Verbinden Sie Ihr SurveyMonkey-Konto mit Tremendous
Um die SurveyMonkey-Integration einzurichten, müssen Sie über Administratorrechte in Tremendous verfügen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Team-Einstellungen > Integrationen & Apps.
- Navigieren Sie zu SurveyMonkey und klicken Sie auf Verbinden.
- Melden Sie sich an und stimmen Sie zu, Tremendous Zugriff auf Ihr SurveyMonkey-Konto zu gewähren.
Konfigurieren Sie eine Umfrage, um Belohnungen zu senden
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Team-Einstellungen > Integrationen & Apps.
- Navigieren Sie zu SurveyMonkey und klicken Sie auf Konfigurieren.
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (⚙) neben der Umfrage, die Sie einrichten möchten.
-
Füllen Sie die aufgeführten Felder aus. Die mit einem Sternchen (*) markierten Felder sind erforderlich.
Sie können benutzerdefinierte Felder erstellen, um zusätzliche Umfragefragen mit Ihren Belohnungsdaten zu verknüpfen. Benutzerdefinierte Felder erscheinen in Belohnungsberichten.
Die Tremendous-SurveyMonkey-Integration unterstützt nur Fragen mit einem einzigen Textfeld. Wenn Sie die richtige SurveyMonkey-Frage während der Einrichtung nicht finden können, überprüfen Sie den Fragetyp in SurveyMonkey und konvertieren Sie ihn bei Bedarf in ein einzelnes Textfeld.
- Klicken Sie auf Speichern.
Um Ihre Umfrage vor doppelten Antworten zu schützen, unterstützt Tremendous nur eine Belohnung pro eindeutiger E-Mail-Adresse pro Umfrage.
Fehlerbehebung bei der SurveyMonkey-Integration
SurveyMonkey-Bestellungen müssen mit dem Vorauszahlungsguthaben bezahlt werden. Wenn das Vorauszahlungsguthaben Ihres Kontos nicht ausreicht, schlagen SurveyMonkey-Bestellungen fehl. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Integration keine Belohnungen generiert, überprüfen Sie zuerst Ihr Vorauszahlungsguthaben im Tab Abrechnung > Guthaben und laden Sie es bei Bedarf auf.
Wenn Ihr Vorauszahlungsguthaben ausreicht, aber SurveyMonkey-Bestellungen dennoch nicht erstellt werden, navigieren Sie zu Team-Einstellungen > Integrationen & Apps, und klicken Sie auf das Anfragen anzeigen-Symbol neben Ihrer Umfrage, um weitere Informationen zu erhalten. Häufige Fehler sind:
- Unzureichende Mittel - Ihr Vorauszahlungsguthaben ist unzureichend oder war zum Zeitpunkt des Bestellversuchs unzureichend.
- Fehlender/ungültiger Empfängername oder E-Mail - dies bedeutet in der Regel, dass die falsche Umfragefrage mit einem Tremendous-Belohnungsfeld verknüpft wurde. Um Anpassungen vorzunehmen, navigieren Sie zu Team-Einstellungen > Integrationen & Apps > Konfigurieren, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und stellen Sie sicher, dass die richtige Umfragefrage mit jedem Tremendous-Feld verknüpft ist.
- Ungültige Sprache oder ungültige Währung - der Sprach- oder Währungscode wird nicht im akzeptierten Format an Tremendous gesendet. Tremendous verwendet zweibuchstabige ISO-639-1-Sprachcodes und dreistellige ISO 4217-Währungscodes.
Für weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung senden Sie uns bitte eine E-Mail an clients@tremendous.com.