Durch die Verbindung Ihres Qualtrics-Kontos mit Tremendous können Sie automatisch Belohnungen an Benutzer senden, die eine Qualtrics-Umfrage abschließen.
Bevor Sie die Qualtrics-Tremendous-Integration einrichten, müssen Sie Folgendes haben:
- Eine Qualtrics-Lizenz
- Die Tremendous-Erweiterung muss von Ihrem Qualtrics-Brand-Admin hinzugefügt werden (weitere Informationen hier)
- Ein Tremendous-Konto
Bei der Verwendung der Qualtrics-Integration beachten Sie bitte die folgenden Informationen:
- Derzeit unterstützt die Qualtrics-Integration nur E-Mail-Belohnungen. SMS- und Link-Belohnungen können mit dieser Integration nicht bestellt werden.
- Qualtrics-Bestellungen müssen mit Ihrem Tremendous-Vorabguthaben bezahlt werden. Wenn Ihr Vorabguthaben nicht ausreicht, schlagen Bestellungen fehl. Um sicherzustellen, dass Ihr Vorabguthaben nicht aufgebraucht wird, empfehlen wir, Benachrichtigungen bei niedrigem Guthaben einzurichten oder automatisches Nachladen zu verwenden.
Um Ihre Umfrage vor doppelten Antworten und Spam zu schützen, wird dringend empfohlen, Betrugsprävention einzurichten.
Einrichtung der Qualtrics-Integration
- Sobald Ihr Qualtrics-Projekt bereit ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage zwei Fragen enthält, die den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers erfassen. Diese Informationen werden von Tremendous benötigt, um eine Belohnung zu erstellen.
- Wählen Sie Workflows > Einen Workflow erstellen > Gestartet durch ein Ereignis, dann wählen Sie Umfrageantwort aus den verfügbaren Optionen.
- Umfrage auswählen.
- Wählen Sie Neu erstellte Antworten > Fertig.
- Klicken Sie auf das +-Symbol unter Ihrem neuen Workflow und wählen Sie Aufgabe, dann scrollen Sie zu Tremendous Belohnungen.
- Klicken Sie auf Benutzerkonto hinzufügen, geben Sie Ihren Kontonamen ein und klicken Sie dann auf Konto verbinden.
- Sie werden zu Ihrem Tremendous-Konto weitergeleitet. Melden Sie sich an und klicken Sie auf Autorisieren, wählen Sie dann Ihr Konto aus und klicken Sie auf Weiter.
- Unter Kampagne konfigurieren wählen Sie die Kampagne aus, die Sie verwenden möchten.
- Geben Sie den gewünschten Anreizbetrag ein und verbinden Sie die entsprechenden Umfragefragen mit den Feldern Empfängername und Empfänger-E-Mail. Klicken Sie auf die Schaltfläche { a } rechts neben dem Textfeld, wählen Sie, Text aus einer Umfragefrage zu übernehmen, und wählen Sie dann die zweite Option im Menü (nicht Fragetext). Die zweite Option ist dynamisch und hängt von der Frage ab.
- Klicken Sie auf Speichern und testen Sie Ihre Umfrage, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie mit der Verteilung Ihrer Umfrage beginnen und Ihre Befragten erhalten nach Abschluss eine Belohnung von Tremendous.
Um Ihre Umfrage vor doppelten Antworten zu schützen, unterstützt Tremendous nur eine Belohnung pro eindeutiger E-Mail-Adresse pro Umfrage. Beim Testen Ihrer Umfrage müssen Sie für jede Testbelohnung eine eindeutige E-Mail-Adresse verwenden.
Fehlerbehebung bei der Qualtrics-Integration
Qualtrics-Antwortcodes sind unspezifisch und zeigen immer 200 OK an, wenn Daten an Tremendous gesendet wurden, selbst wenn diese Daten dann keine Belohnung generieren konnten. Wenn Sie eine 200 OK-Nachricht in Qualtrics sehen, Ihre Umfrageteilnehmer jedoch keine Belohnungen erhalten, melden Sie sich im Tremendous-Dashboard an, um das Problem zu beheben.
Qualtrics-Bestellungen müssen mit Ihrem Vorauszahlungs-Guthaben bezahlt werden. Wenn das Vorauszahlungs-Guthaben Ihres Kontos nicht ausreicht, schlagen Qualtrics-Bestellungen fehl. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Integration keine Belohnungen generiert, überprüfen Sie zuerst Ihr Vorauszahlungs-Guthaben im Abrechnung > Guthaben-Tab und füllen Sie es bei Bedarf auf.
Wenn Ihr Vorauszahlungs-Guthaben ausreichend ist, aber Qualtrics-Bestellungen dennoch nicht erstellt werden, navigieren Sie zu Team-Einstellungen > Integrationen & Apps und klicken Sie auf das Anfragen anzeigen-Symbol neben Ihrer Umfrage für weitere Informationen. Häufige Fehler sind:
- Unzureichende Mittel - Ihr Vorauszahlungs-Guthaben ist unzureichend oder war unzureichend, als die Bestellung versucht wurde.
- Fehlender/ungültiger Empfängername oder E-Mail - dies bedeutet in der Regel, dass die falsche Umfragefrage mit einem Tremendous-Belohnungsfeld verknüpft wurde. Um Anpassungen vorzunehmen, navigieren Sie zu Team-Einstellungen > Integrationen & Apps > Konfigurieren, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und stellen Sie sicher, dass die richtige Umfragefrage mit jedem Tremendous-Feld verknüpft ist.
- Ungültige Sprache oder ungültige Währung - der Sprach- oder Währungscode wird nicht im akzeptierten Format an Tremendous gesendet. Tremendous verwendet zweibuchstabige ISO-639-1-Sprachcodes und dreistellige ISO 4217-Währungscodes.
Für weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung senden Sie uns bitte eine E-Mail an clients@tremendous.com.