Überblick
Sie können Ihrem Tremendous-Konto Guthaben auf das vorausbezahlte Guthaben einzahlen, um es für Bestellungen zu verwenden. Sie können per Kreditkarte bezahlen, ein US-Bankkonto verbinden oder eine Rechnung erstellen und uns Gelder über einen Geldtransferdienst oder Ihre bevorzugte lokale Zahlungsmethode senden.
So laden Sie Ihr Konto im Voraus auf:
- Navigieren Sie im linken Menü zu Abrechnung > Guthaben und wählen Sie Guthaben hinzufügen.
- Folgen Sie den Anweisungen für Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Ihr verbleibendes Guthaben kann jederzeit auf ein Bankkonto überwiesen werden.
Verfügbare Währungen und Zahlungswege
Je nachdem, wo Sie sich befinden, stehen Ihnen unterschiedliche Zahlungswährungen und Zahlungswege zur Verfügung.
Guthaben hinzufügen
Sie können Ihrem Konto Guthaben in AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, HKD, ILS, MXN, NZD, SGD und USD hinzufügen. Dies wird als Ihre Einzahlungwährung bezeichnet.
Wenn Ihre lokale Währung nicht als Einzahlungwährung verfügbar ist, können Sie in USD über einen Geldtransferdienst bezahlen. Erfahren Sie mehr über USD-Einzahlungen von außerhalb der USA.
Guthaben halten
Sie können Guthaben auf Ihrem Konto in CAD, EUR, GBP und USD halten. Dies wird als Ihre Teamwährung bezeichnet.
Wenn Ihre Einzahlungwährung nicht als Teamwährung verfügbar ist, konvertieren wir Ihre Zahlung bei Eingang in USD . Einzahlungen werden zum Mittelkurs ohne Gebühr oder Aufschlag umgerechnet.
| Einzahlungwährung | Region | Zahlungswege | Zeitplan | Teamwährung |
| USD | Weltweit | Kreditkarte | In der Regel sofort, bis zu 1 Werktag | USD |
| Geldtransferdienst | 1-2 Werktage | |||
| Vereinigte Staaten | US-Inlandsüberweisung | 1-2 Werktage | ||
| Verbundenes Bankkonto | 1-4 Werktage* | |||
| ACH | 1-5 Werktage | |||
| AUD | Australien | Banküberweisung (BECS / NPP) | 1 Werktag | USD |
| BRL | Brasilien | Pix | Minuten | USD |
| CAD | Kanada | Kreditkarte | In der Regel sofort, bis zu 1 Werktag | CAD oder USD |
| EFT | 1-2 Werktage | |||
| Interac e-Transfer | Minuten | |||
| EUR | Europa (SEPA-Raum) | Kreditkarte | In der Regel sofort, bis zu 1 Werktag | EUR oder USD |
| SEPA-Überweisung | Minuten** | |||
| GBP | Vereinigtes Königreich | Kreditkarte | In der Regel sofort, bis zu 1 Werktag | GBP oder USD |
| CHAPS | 1 Werktag | |||
| FPS | Sofort | |||
| HKD | Hongkong | FPS | Minuten | USD |
| ACH | 1 Werktag | |||
| RTGS (CHATS) | Gleicher Tag | |||
| ILS | Israel | ZAHAV | Gleicher Tag | USD |
| MASAV (Standard-ACH) | 1 Werktag | |||
| MASAV (Schnellüberweisung) | Minuten | |||
| MXN | Mexiko | SPEI | Minuten*** | USD |
| NZD | Neuseeland | Direktgutschrift | 1 Werktag | USD |
| SGD | Singapur | FAST | Minuten | USD |
| GIRO | 1 Werktag | |||
| MEPS | Gleicher Tag |
*Zahlungen über verbundenes Bankkonto (USA): Ein Teil Ihrer Einzahlung kann sofort verfügbar sein. Der Rest durchläuft eine kurze Abwicklungsfrist, bevor der volle Betrag zur Verfügung steht. Erfahren Sie mehr über Abwicklungszeiten.
**SEPA-Überweisungen (EU): Wenn Ihre Bank Sofort-SEPA-Überweisungen unterstützt, kommt Ihr Guthaben innerhalb von Minuten an. Wenn Ihre Bank keine Sofort-SEPA-Überweisungen unterstützt, dauert es einen Werktag, bis Ihr Guthaben ankommt.
***SPEI-Überweisungen (MX): Zahlungen kommen während der Bankzeiten innerhalb von Minuten an. Wenn Sie eine Zahlung außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an einem Feiertag initiieren, kommt Ihr Guthaben am nächsten Werktag an.
Teamwährungen
Tremendous-Vorauszahlungs-Guthaben können in USD, CAD, EUR oder GBP gehalten werden. Derzeit ist es nicht möglich, ein Vorauszahlungs-Guthaben in einer anderen Währung zu halten.
Verfügbare und ausstehende Guthaben, Bestellsummen und Berichte entsprechen der Währung des Vorauszahlungs-Guthabens Ihres Teams. Die Währung des Vorauszahlungs-Guthabens Ihres Teams wird bei der Teamerstellung festgelegt. Sie können Ihre Teamwährung ändern, solange Ihr Team keine Bestellhistorie, Finanzierungsvorgänge, Rechnungen oder währungsbasierte Einstellungen hat.
Auch wenn Vorauszahlungs-Guthaben nur in USD, CAD, EUR oder GBP gehalten werden können, können Belohnungen dennoch in anderen Währungen versendet werden. Erfahren Sie mehr über das Versenden von Belohnungen in anderen Währungen.
FAQ
Warum ist meine erste Zahlung oder Bestellung in Bearbeitung?
Ihre erste Zahlung oder Bestellung kann zurückgehalten werden, während wir Ihr Konto überprüfen. Erfahren Sie mehr über Kontoüberprüfungen.
Kann ich eine versehentlich getätigte Zahlung stornieren?
Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an clients@tremendous.com von einer E-Mail-Adresse, die mit einem Benutzer Ihres Tremendous-Teams verknüpft ist. Geben Sie den Zahlungsbetrag und Ihren Teamnamen oder Ihre Team-ID an, falls vorhanden. Der Support kann möglicherweise eine noch ausstehende Zahlung stornieren.
Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte beantragen. Die 3% Kreditkartenbearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.
Eine Banküberweisung, die bereits verarbeitet wird, kann nicht storniert werden. Sobald das Guthaben auf Ihrem Konto verfügbar ist, können Sie es abheben. Erfahren Sie mehr über das Abheben Ihres Kontoguthabens.
Was passiert, wenn mein Vorauszahlungs-Guthaben überzogen ist?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, benachrichtigt Tremendous Sie per E-Mail. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis eine Zahlung fehlschlägt. Wenn Ihr Vorauszahlungs-Guthaben in dieser Zeit für Bestellungen verwendet wurde, kann Ihr vorausbezahltes Kontoguthaben negativ sein.
Wenn das vorausbezahlte Guthaben eines Kontos negativ ist, können keine Bestellungen aufgegeben werden, bis das Konto wieder ausgeglichen ist. Sie sehen ein Banner, das Sie auffordert, Ihrem Vorauszahlungskonto Guthaben hinzuzufügen.
Sie können Ihr Konto wieder ausgleichen, indem Sie uns eine Überweisung senden oder clients@tremendous.com kontaktieren, um nach alternativen Zahlungsmöglichkeiten zu fragen.