Relatórios de fraude

Se optou por utilizar a prevenção de fraude, pode querer ver informações adicionais sobre uma recompensa sinalizada antes de decidir libertá-la ou bloqueá-la. Quando uma recompensa é sinalizada pelas suas definições de fraude, pode descarregar um relatório de fraude para saber mais sobre o resgate da recompensa.

O relatório de fraude inclui:

• Informação do destinatário (nome, email, telefone)
• A(s) razão(ões) pela(s) qual(is) uma recompensa foi sinalizada
• Informação do IP e do dispositivo de resgate

Para uma lista completa das colunas disponíveis no relatório de fraude e respetivas definições, consulte a referência de colunas abaixo.

• Nome da coluna	Definição	Predefinição
  Reward ID	ID da recompensa Tremendous	X
  Recipient email	Email do destinatário	X
  Recipient phone	Número de telefone do destinatário	X
  Status	O estado da revisão de fraude da recompensa (sinalizada, bloqueada, libertada)	X
  Reasons	Razão(ões) pela(s) qual(is) a recompensa foi sinalizada	X
  Date redeemed	Quando a recompensa foi resgatada	X
  Redeemed from	País onde a recompensa foi resgatada	X
  Amount	Valor da recompensa
  Campaign ID	ID da campanha
  Campaign name	Nome da campanha
  Date created	Quando a recompensa foi criada
  Device ID	Impressão digital do dispositivo
  IP	Endereço IP associado à recompensa
  IP country	País derivado do IP (código de país de duas letras)
  Order ID	ID da encomenda Tremendous
  PayPal email	Email PayPal, para pagamentos PayPal (ofuscado)
  Redemption method	Método de pagamento escolhido pelo destinatário (ex.: PayPal, Venmo, cartão oferta)
  Reward status	Estado de entrega da recompensa
  Venmo phone	Telefone Venmo, para pagamentos Venmo (ofuscado)
  Venmo username	Nome de utilizador Venmo, para pagamentos Venmo (ofuscado)

Pode personalizar as colunas que aparecem no histórico de encomendas do seu painel e no relatório de encomendas:

1. Aceda a Prevenção de fraude > Fila de revisão e selecione o botão Colunas.
2. Revise as suas definições de colunas. Pode selecionar, desselecionar e reordenar as colunas conforme as suas necessidades de relatório.
3. Quaisquer alterações que fizer são guardadas automaticamente. Para remover as suas alterações e começar de novo, selecione Repor predefinições.

Quando estiver satisfeito com a estrutura do seu relatório de fraude, pode descarregá-lo.

1. Aceda a Prevenção de fraude > Fila de revisão.
2. Aplique filtros de data, se necessário.
3. Selecione Exportar para iniciar o download do relatório. Relatórios pequenos serão descarregados imediatamente. Se o seu relatório for grande e demorar a ser gerado, enviaremos um email quando o relatório estiver pronto.

FAQ

Como posso ver informações de fraude para uma recompensa que não foi sinalizada?

Por motivos de privacidade, os relatórios de fraude só estão disponíveis para recompensas que foram sinalizadas pelas suas definições de fraude. Se tiver preocupações de fraude sobre uma recompensa que não foi sinalizada e quiser investigar mais a fundo, por favor contacte clients@tremendous.com para assistência de um dos nossos especialistas de suporte.