Tremendous vous permet d’appliquer votre image de marque à vos récompenses. Les récompenses personnalisées renforcent votre image de marque et aident les destinataires à comprendre pourquoi ils ont reçu une récompense.
DANS CE GUIDE
Personnaliser les récompenses avec des campagnes
Les campagnes sont des modèles réutilisables qui définissent l’apparence visuelle, le texte et les options de paiement disponibles pour vos récompenses. Grâce aux campagnes, vous pouvez appliquer votre image de marque et votre message à l’e-mail de récompense, au SMS et à la page web.
Personnalisation de l’e-mail de récompense
Les éléments suivants de l’e-mail de récompense peuvent être personnalisés dans l’éditeur de campagne :
- Le logo
- La couleur du bouton d’appel à l’action
- Le nom de l’expéditeur de l’e-mail
- L’objet de l’e-mail
- Le message dans le corps de l’e-mail
En savoir plus sur la personnalisation de l’e-mail de récompense avec l’éditeur de campagne.
Certains éléments supplémentaires peuvent être personnalisés en contactant notre équipe, notamment le texte du bouton d’appel à l’action, des balises HTML supplémentaires dans le corps de l’e-mail, et plus encore.
Les e-mails de récompense sont envoyés depuis rewards@reward.tremendous.com. L’adresse e-mail de l’expéditeur ne peut pas être personnalisée dans l’éditeur de campagne. Si vous souhaitez modifier l’adresse e-mail de l’expéditeur, consultez Livraison de récompenses en marque blanche.
Personnalisation du SMS de récompense
Le texte de vos récompenses par SMS peut être personnalisé dans l’éditeur de campagne. Pour des raisons techniques, l’URL de la récompense ne peut pas être personnalisée.
En savoir plus sur la personnalisation des récompenses par SMS avec l’éditeur de campagne.
Les récompenses par SMS sont envoyées depuis le +1 (205) 740-2170. Le numéro de téléphone de l’expéditeur ne peut pas être personnalisé dans l’éditeur de campagne. Si vous souhaitez envoyer des récompenses depuis votre propre numéro, consultez Livraison de récompenses en marque blanche.
Personnalisation des récompenses par lien
Lorsque les destinataires cliquent sur leur lien de récompense, ils sont dirigés vers la page de récompense. Les éléments suivants de la page de récompense peuvent être personnalisés dans l’éditeur de campagne :
- Le logo
- La couleur de fond et du bouton d’appel à l’action
- Le titre de la page
- Le message dans le corps de la page
En savoir plus sur la personnalisation de la page de récompense avec l’éditeur de campagne.
Vous pouvez également ajouter un message supplémentaire sur cette page si vous souhaitez afficher un texte supplémentaire, une image ou une vidéo à vos destinataires.
Chaque campagne peut être configurée avec un logo unique, des couleurs de marque, un nom d’expéditeur et un texte personnalisé. Si vous envoyez des récompenses liées à différents projets, vous pouvez personnaliser tous ces éléments afin qu’il soit clair pour les destinataires pourquoi ils ont reçu une récompense.
Y a-t-il des éléments que je ne peux pas personnaliser ?
Pour des raisons techniques ou légales, tout n’est pas personnalisable. Les éléments non personnalisables incluent l’URL de la récompense, qui doit être hébergée par Tremendous afin que nous puissions fournir nos services, et le pied de page de la page de récompense, qui contient un texte réglementaire approuvé par notre banque partenaire.
Livraison de récompenses en marque blanche
Lorsque vous envoyez des récompenses par e-mail ou SMS, Tremendous les envoie en votre nom. Les e-mails de récompense sont envoyés via rewards@reward.tremendous.com et les récompenses par SMS sont envoyées par le +1 (205) 740-2170.
Si vous souhaitez que vos récompenses soient envoyées via une autre adresse e-mail, un autre numéro de téléphone ou un autre canal, des options SMTP personnalisées et des récompenses par lien sont disponibles.
Récompenses par lien
Si vous ne souhaitez pas utiliser la livraison native des récompenses par e-mail et SMS de Tremendous, vous pouvez choisir de commander des liens de récompense et de les envoyer à vos destinataires de la manière que vous préférez. Les récompenses par lien peuvent être adaptées à votre programme si :
- Vous souhaitez envoyer les récompenses depuis votre propre adresse e-mail ou numéro de téléphone
- Vous souhaitez un contrôle total sur l’apparence de vos e-mails ou SMS de récompense
- Vous souhaitez utiliser un autre canal de livraison, comme WhatsApp, votre propre application, etc.
Lorsque vous commandez des récompenses par lien, vous recevez un fichier CSV contenant les URL de récompense que vous pouvez distribuer aux destinataires comme vous le souhaitez.
Pour en savoir plus sur l’expérience du destinataire lors de la réclamation de récompenses par lien, consultez notre guide. Vous pouvez également consulter les ressources d’aide suivantes :
Pour activer les récompenses par lien sur votre compte, contactez notre équipe support à clients@tremendous.com ou contactez votre responsable de compte.
SMTP personnalisé
Si vous souhaitez toujours que Tremendous envoie les e-mails de récompense en votre nom, mais que vous souhaitez que les e-mails soient envoyés depuis votre propre domaine, vous avez la possibilité d’utiliser votre propre serveur SMTP pour l’envoi.
Il y a des avantages et des inconvénients à utiliser un SMTP personnalisé. Le SMTP personnalisé améliore l’image de marque de vos récompenses tout en vous permettant de bénéficier de la personnalisation et de la livraison intégrées de Tremendous. Cependant, nous ne pouvons pas vous fournir de rapports précis sur le statut de livraison ni vous notifier en cas d’échec de livraison si vous choisissez d’utiliser votre propre serveur SMTP.
Pour activer le SMTP personnalisé sur votre compte, contactez notre équipe support à clients@tremendous.com ou contactez votre responsable de compte. Pour en savoir plus sur la configuration du SMTP personnalisé, consultez notre documentation d’aide.