Se é um participante numa ação coletiva, pode estar à espera de receber o seu pagamento de liquidação através da Tremendous. O guia seguinte irá ajudá-lo a compreender o que esperar ao receber o seu pagamento de liquidação, bem como como resgatar e gastar o seu pagamento.
Tempos de processamento de pagamentos de ações coletivas
Quando resgata o seu pagamento de ação coletiva, a informação que submete é processada pela Tremendous, pelo administrador da liquidação e pelo seu banco (se optar por receber uma transferência bancária). O tempo de processamento do pagamento é extremamente importante e permite à Tremendous distribuir pagamentos de ações coletivas a milhões de destinatários da forma mais suave possível. Por esta razão, os pagamentos de ações coletivas da Tremendous podem demorar vários dias úteis a chegar.
Após resgatar o seu pagamento de ação coletiva, a Tremendous enviar-lhe-á um e-mail a informar quando o seu pagamento chegará. Os pagamentos de ações coletivas não podem ser acelerados. O pagamento chegará o mais tardar até ao final do dia na data de chegada especificada.
Se o seu pagamento não tiver chegado até ao final do dia na data de chegada especificada, por favor contacte claimants@tremendous.com para assistência.
Resgatar pagamentos de ações coletivas
Dependendo da liquidação, diferentes opções de pagamento podem estar disponíveis para si. O seguinte guia de resgate irá ajudá-lo a resgatar o seu pagamento de ação coletiva: Como resgato a minha recompensa?
Pode ter recebido um cartão pré-pago virtual como parte de uma liquidação de ação coletiva. Estes cartões pré-pagos são apenas virtuais e não têm um equivalente físico. Para mais informações sobre como usar o seu cartão, veja:
- Onde e como uso o meu cartão Visa virtual?
- Onde e como uso o meu Mastercard virtual pré-pago?
- Dicas para gastar cartões pré-pagos virtuais
A Tremendous não distribui cheques em papel. Para mais informações sobre cheques em papel ou outras opções de pagamento físico, por favor contacte o administrador da liquidação.
Perguntas Frequentes
O meu e-mail de pagamento é legítimo?
A Tremendous faz parcerias com administradores de liquidação para distribuir pagamentos de ações coletivas aos destinatários. Pode contactar o administrador da liquidação para verificar a sua parceria com a Tremendous. Os e-mails de pagamento são enviados de rewards@reward.tremendous.com.
Qual é o meu ID de recompensa? Onde posso encontrá-lo?
O ID de recompensa é o ID alfanumérico de 12 dígitos que a Tremendous usa para identificar cada pagamento no nosso sistema. Se incluir o seu ID de recompensa no seu e-mail ao contactar claimants@tremendous.com, poderemos assisti-lo mais rapidamente.
Pode encontrar o seu ID de recompensa no final do e-mail de pagamento enviado para si por rewards@reward.tremendous.com.
Quão segura é a informação que submeto?
A Tremendous leva a segurança da sua informação a sério. A informação inserida no site ou através da aplicação cumpre os padrões bancários e da indústria. A Tremendous nunca venderá qualquer informação pessoal submetida por si.
Para mais informações, por favor reveja a nossa Política de Privacidade e envie um e-mail para claimants@tremendous.com se tiver alguma questão.
Posso ter submetido a informação de conta errada. Como posso corrigir isto?
Se submeteu os detalhes errados do PayPal, Venmo, ou Cash App, ou da conta bancária ao resgatar o seu pagamento, por favor contacte claimants@tremendous.com o mais rapidamente possível. Por favor envie-nos um e-mail a partir do seu e-mail de destinatário original e inclua o seu ID de recompensa alfanumérico de 12 dígitos para uma resolução mais rápida.
A equipa de suporte da Tremendous fará todos os esforços para cancelar o seu resgate antes que o pagamento termine o processamento e saia das nossas mãos, mas não podemos recuperar um pagamento que já foi enviado. Se o seu pagamento já foi processado e depositado com sucesso numa conta que não lhe pertence, a Tremendous não pode recuperá-lo.
Posso mudar o meu método de pagamento?
Os métodos de pagamento disponíveis são determinados pelo administrador da liquidação. Pode trocar o seu pagamento não resgatado por uma opção de pagamento diferente, desde que a nova opção de pagamento tenha sido originalmente incluída pelo administrador da liquidação. A Tremendous não pode oferecer uma opção de pagamento que não tenha sido aprovada pelo administrador da liquidação.
Como contacto o administrador da liquidação?
O administrador da liquidação terá contactado previamente com informações sobre o processo de pagamento de ação coletiva. Pode procurar na sua caixa de entrada de e-mail para recuperar as suas informações de contacto. Se não conseguir encontrar e-mails anteriores do administrador da liquidação, pode normalmente encontrar as suas informações procurando online pelo nome do caso.