Rapports de fraude

Si vous avez choisi d'utiliser la prévention de la fraude, vous souhaiterez peut-être consulter des informations supplémentaires sur une récompense signalée avant de décider de la libérer ou de la bloquer. Lorsqu'une récompense est signalée par vos paramètres de fraude, vous pouvez télécharger un rapport de fraude pour en savoir plus sur la réclamation de la récompense.

Le rapport de fraude inclut :

• Informations sur le destinataire (nom, e-mail, téléphone)
• La ou les raisons pour lesquelles une récompense a été signalée
• Informations sur l’IP et l’appareil lors de la réclamation

Pour une liste complète des colonnes disponibles dans le rapport de fraude et leurs définitions, consultez la référence des colonnes ci-dessous.

• Nom	Définition	Par défaut
  Reward ID	ID de la récompense Tremendous	X
  Recipient email	E-mail du destinataire	X
  Recipient phone	Numéro de téléphone du destinataire	X
  Status	Statut de la revue de fraude de la récompense (signalée, bloquée, libérée)	X
  Reasons	Raison(s) pour lesquelles la récompense a été signalée	X
  Date redeemed	Date à laquelle la récompense a été réclamée	X
  Redeemed from	Pays depuis lequel la récompense a été réclamée	X
  Amount	Valeur de la récompense
  Campaign ID	ID de la campagne
  Campaign name	Nom de la campagne
  Date created	Date de création de la récompense
  Device ID	Empreinte de l’appareil
  IP	Adresse IP associée à la récompense
  IP country	Pays dérivé de l’IP (code pays à deux lettres)
  Order ID	ID de la commande Tremendous
  PayPal email	E-mail PayPal, pour les paiements PayPal (masqué)
  Redemption method	Méthode de paiement choisie par le destinataire (ex. : PayPal, Venmo, carte cadeau)
  Reward status	Statut de livraison de la récompense
  Venmo phone	Téléphone Venmo, pour les paiements Venmo (masqué)
  Venmo username	Nom d’utilisateur Venmo, pour les paiements Venmo (masqué)

Vous pouvez personnaliser les colonnes qui apparaissent dans l’historique des commandes de votre tableau de bord et dans le rapport de commande :

1. Accédez à Prévention de la fraude > File d’attente de révision et sélectionnez le bouton Colonnes.
2. Vérifiez vos paramètres de colonnes. Vous pouvez sélectionner, désélectionner et réorganiser les colonnes selon vos besoins de reporting.
3. Toutes les modifications sont enregistrées automatiquement. Pour supprimer vos modifications et recommencer, sélectionnez Réinitialiser par défaut.

Une fois que vous êtes satisfait de la structure de votre rapport de fraude, vous pouvez le télécharger.

1. Accédez à Prévention de la fraude > File d’attente de révision.
2. Appliquez des filtres de date si nécessaire.
3. Sélectionnez Exporter pour lancer le téléchargement du rapport. Les petits rapports seront téléchargés immédiatement. Si votre rapport est volumineux et prend du temps à générer, nous vous enverrons un e-mail lorsque le rapport sera prêt.

FAQ

Comment puis-je voir les informations de fraude pour une récompense qui n’a pas été signalée ?

Pour des raisons de confidentialité, les rapports de fraude ne sont disponibles que pour les récompenses qui ont été signalées par vos paramètres de fraude. Si vous avez des doutes sur une récompense qui n’a pas été signalée et souhaitez enquêter davantage, veuillez contacter clients@tremendous.com pour obtenir l’aide de l’un de nos spécialistes du support.