La fonctionnalité de prévention de la fraude vous permet de définir des règles pour signaler les réclamations de récompenses suspectes. Ces règles sont évaluées lorsqu'un destinataire réclame sa récompense.
Toutes les récompenses signalées sont placées dans une file d'attente pour votre examen. Toutes les récompenses dans la file d'attente sont automatiquement bloquées après 30 jours.
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Pour configurer de nouvelles règles, cliquez sur Prévention de la fraude > Paramètres dans le menu de gauche, puis cliquez sur Ajouter une règle.
Ces règles sont activées et calculées pour chaque équipe séparément. Les règles « Autoriser » sont évaluées en premier, suivies des règles « Examiner ».
Lorsqu'un destinataire réclame sa récompense et déclenche une règle « Autoriser », la récompense passe outre la file d'attente d'examen.
Si la récompense déclenche une règle « Examiner », elle est signalée et placée dans la file d'attente d'examen. Les administrateurs d'équipe recevront une notification par e-mail qu'une récompense a été signalée.
Le destinataire verra ce message si sa récompense est signalée :
Examen des récompenses signalées
Pour accéder à la file d'attente d'examen, cliquez sur Prévention de la fraude > File d'attente d'examen dans le menu de gauche.
Vous pouvez cliquer sur chaque récompense pour la libérer ou la bloquer. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Libérer/bloquer par feuille de calcul pour agir sur les commandes en masse.
Questions fréquemment posées
Qui a accès à la fonctionnalité ?
La fonctionnalité est accessible aux administrateurs de toutes les équipes.
Comment définissez-vous un destinataire unique ?
Notre fonctionnalité de prévention de la fraude utilise l'IA pour détecter les fraudeurs sur tous les e-mails, appareils, adresses IP et comptes. Même si un fraudeur consulte régulièrement ses e-mails ou utilise un VPN, nous pouvons identifier la personne et la signaler en conséquence.
Quelle est l'expérience du destinataire lorsqu'une récompense est signalée ?
Étant donné qu'une récompense est signalée lors de la réclamation, le destinataire verra un message « Votre récompense est retardée » après avoir tenté de réclamer. Si elle est libérée, le destinataire recevra un e-mail avec sa récompense choisie comme d'habitude. Si elle est bloquée, le destinataire recevra un e-mail indiquant que sa récompense a été annulée et verra une page d'erreur s'il essaie de revisiter la page de la récompense.
Que se passe-t-il avec les récompenses bloquées ?
Les récompenses bloquées sont annulées et remboursées.
Que se passe-t-il avec les récompenses si je n'agis pas ?
Les récompenses signalées seront automatiquement bloquées après 30 jours.