Les récompenses par email peuvent être livrées soit par Tremendous, soit par votre propre serveur SMTP. Un serveur SMTP est un serveur de messagerie que vous pouvez utiliser pour envoyer un email depuis votre propre domaine personnalisé, au lieu de l'adresse standard rewards@reward.tremendous.com.
Tremendous ne peut pas signaler avec précision le statut de livraison ou vous envoyer des notifications d'échec de livraison si vous utilisez votre propre serveur SMTP. Pour obtenir des informations précises sur le statut des récompenses, nous vous recommandons d'utiliser le service de livraison d'emails natif.
Lorsque vous utilisez un serveur SMTP personnalisé, l'apparence de vos récompenses est toujours contrôlée par votre modèle de campagne. Pour un meilleur contrôle sur l'apparence de vos emails de récompense, envisagez de commander des récompenses par lien et de les intégrer dans vos propres emails de récompense.
Configuration du SMTP personnalisé
Le SMTP personnalisé est désactivé par défaut et n'est disponible que pour les clients de niveau entreprise. Pour accéder au SMTP personnalisé, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou clients@tremendous.com.
Une fois que le SMTP personnalisé a été activé sur votre compte, vous pouvez le configurer dans l'onglet Paramètres de l'équipe > Délivrabilité des emails du tableau de bord. Les informations suivantes sont requises pour configurer le SMTP personnalisé :
- Hôte : l'adresse du serveur que vous utiliserez pour les emails sortants. Vous pouvez trouver l'adresse de l'hôte du serveur SMTP de votre fournisseur de messagerie en consultant leur documentation.
- Port : le numéro de port utilisé pour la connexion. Cela dépend du fournisseur que vous utilisez. Vous pouvez trouver le numéro de port correct dans la documentation de votre fournisseur.
- Nom d'utilisateur et mot de passe du serveur : votre adresse email et votre mot de passe. Cela est requis pour des raisons de sécurité et d'authentification.
- Adresse email "De" : l'adresse email à partir de laquelle les récompenses doivent être envoyées.
- Domaine : le domaine à partir duquel les récompenses doivent être envoyées.
Une fois que le SMTP personnalisé a été configuré, les événements de livraison des emails seront envoyés à votre serveur SMTP au lieu de Tremendous. Pour obtenir des informations sur la livraison de récompenses spécifiques, vous devez vérifier les événements de livraison des emails de votre serveur.