Lorsque vous vous inscrivez à Tremendous, votre première commande ou préfinancement sera brièvement retenu pendant que nous vérifions les détails de votre compte.
Pourquoi mon compte doit-il être examiné ?
Les réglementations financières et nos partenaires bancaires nous obligent à surveiller toutes les activités sur notre plateforme. Pour cette raison, votre première commande sera mise en attente pendant que notre équipe examine votre compte. Nous pourrions également vous demander de fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise.
Combien de temps dure cet examen ?
Les examens de compte prennent généralement moins d'un jour ouvrable.
Que faire si j'ai besoin de passer une commande immédiatement ?
Contactez votre responsable de la réussite client ou clients@tremendous.com pour voir ce qui est possible dans nos contraintes.
Est-ce la seule fois où ma commande sera examinée ?
Les réglementations financières nous obligent à continuer de surveiller l'activité même après l'approbation d'un compte. Cela se fait principalement en arrière-plan sans effet sur l'activité quotidienne de votre compte, mais dans certains cas, nous pourrions vous contacter avec des questions supplémentaires sur les commandes en attente d'examen. Nous ne pourrons pas approuver votre commande tant que ces questions ne seront pas résolues.
Que faire si mon compte n'est pas approuvé ?
Nous faisons tout notre possible pour approuver les comptes de tous les clients potentiels, mais dans certains cas, les comptes sont rejetés. Ces décisions sont prises conformément aux exigences fixées par notre équipe de conformité et notre institution financière. Ces décisions sont définitives.
Si vous pensez que votre compte a été rejeté par erreur, veuillez répondre à l'e-mail de rejet de compte que vous avez reçu ou contactez clients@tremendous.com.