Tremendous propose des paiements par virement bancaire en USD, GBP, EUR, AUD, BRL, CAD et MXN. Veuillez suivre ces étapes pour réclamer un paiement par virement bancaire :
- Trouvez l’e-mail envoyé par rewards@reward.tremendous.com dans votre boîte de réception, ouvrez-le et cliquez sur le bouton « Réclamer ». Votre récompense peut également avoir été envoyée par SMS ou sous forme de lien par l’émetteur de la récompense. Si vous avez des difficultés à localiser votre récompense, veuillez envoyer un e-mail à help@tremendous.com.
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Cliquez sur « Réclamer » sur la page de réclamation et choisissez l’option de paiement par virement bancaire. Si l’expéditeur a rendu l’option de paiement par virement bancaire disponible pour vous, elle apparaîtra dans la liste des options disponibles.
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Saisissez les informations de votre compte. Les informations requises dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez. Une fois que vous êtes certain d’avoir saisi correctement les informations de votre compte, cliquez sur Transférer.
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Attendez que le paiement arrive sur votre compte. Selon votre localisation, les délais de réception du paiement peuvent varier :
- Si vous êtes situé aux États-Unis, il peut s’écouler jusqu’à 4 jours ouvrables pour que votre banque traite le paiement entrant et l’ajoute à votre solde disponible.
- Si vous êtes situé en Europe, au Royaume-Uni, au Brésil ou au Mexique, les paiements arrivent généralement en quelques minutes, mais il peut falloir jusqu’à un jour ouvrable pour que votre banque applique le paiement à votre solde disponible.
- Si vous êtes situé en Australie ou au Canada, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour que votre banque traite le paiement entrant et l’ajoute à votre solde disponible.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et excluent les week-ends et les jours fériés bancaires locaux.
Les paiements liés à des recours collectifs peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez : Guide de paiement des recours collectifs
Que se passe-t-il si mon virement bancaire échoue ?
Votre virement bancaire peut échouer si :
- Vous saisissez des informations bancaires incorrectes
- Vous saisissez les bonnes informations bancaires pour un compte gelé ou fermé
- Votre banque rejette le paiement
Si vous avez saisi des informations bancaires incorrectes, consultez : Que se passe-t-il si je saisis des informations de compte incorrectes ?
Si vous saisissez les bonnes informations bancaires pour un compte gelé ou fermé, ou si votre banque rejette le paiement, votre banque retournera le paiement à Tremendous une fois le problème identifié. Tremendous vous informera automatiquement si un paiement est retourné et vous enverra un lien pour réessayer.
Lors de la nouvelle réclamation de votre paiement, vous pouvez voir une erreur si vous essayez de saisir à nouveau les mêmes informations bancaires qu’auparavant. Pour les problèmes permanents comme un compte fermé ou gelé, vous devrez utiliser un autre compte bancaire pour recevoir le paiement. Pour les problèmes temporaires, comme le rejet du paiement par votre banque, vous devez contacter votre banque pour résoudre le problème avant de saisir à nouveau les mêmes informations bancaires.