Un administrador del equipo puede solicitar el cierre de tu cuenta de Tremendous contactando al Soporte en clients@tremendous.com. Antes de solicitar el cierre, descarga los registros que necesites y retira cualquier saldo prefinanciado restante.
Antes de contactarnos
Descarga tus registros
Una vez que tu cuenta esté cerrada, ya no podrás acceder a la cuenta de ese equipo ni a los servicios de Tremendous a través de ella.
Descarga todos los informes de historial de pedidos, recompensas y transacciones que necesites antes de solicitar el cierre.
Retira tu saldo
- Cuentas bancarias de EE. UU.: retira tu saldo desde el panel de control.
- Cuentas bancarias fuera de EE. UU.: cuando envíes un correo a clients@tremendous.com para solicitar el cierre, incluye una carta de verificación bancaria con los detalles de la transferencia y la moneda de la cuenta. Enviaremos los fondos antes de cerrar la cuenta.
- Financiamiento con tarjeta de crédito: puedes solicitar un reembolso a la tarjeta original utilizada. Los reembolsos no pueden enviarse a una tarjeta diferente, y la comisión del 3% por procesamiento de tarjeta de crédito no es reembolsable.
Solicitar el cierre de la cuenta
Un administrador del equipo debe enviar un correo a clients@tremendous.com y confirmar que has descargado todos los registros que necesitas. Cerraremos la cuenta y lo confirmaremos por correo electrónico.
Recompensas que ya has enviado
El cierre de tu cuenta de Tremendous no afecta las recompensas que ya has enviado. Los destinatarios aún pueden reclamarlas y recibir soporte de nuestro equipo dedicado de soporte para destinatarios en help@tremendous.com.