Cada opción de pago en nuestro catálogo de campañas viene con restricciones específicas de denominación. Estas restricciones determinan las opciones de recompensa que los destinatarios ven durante el canje, según la cantidad que se les envía. Hay dos tipos principales de restricciones:
Un rango mínimo y máximo de valores
Una lista de denominaciones específicas (discretas)
Los destinatarios solo verán las opciones de pago que estén disponibles para el monto de su recompensa.
Mínimos y máximos
Al editar tu catálogo de campañas, los montos mínimos y máximos permitidos para cada opción de pago se muestran en la columna de Moneda.
Por ejemplo, una tarjeta de regalo de Starbucks podría estar disponible solo para recompensas entre $5 y $500. Si la recompensa de un destinatario está fuera de este rango, Starbucks no aparecerá como opción de canje.
Denominaciones discretas
Ciertas tarjetas de regalo solo pueden emitirse en montos preestablecidos específicos, conocidos como denominaciones discretas.
Por ejemplo, una tarjeta de regalo de Hello Fresh Filipinas puede estar disponible solo en denominaciones de ₱500, ₱1000, ₱2000 o ₱5000 PHP. Si el monto de la recompensa del destinatario no coincide exactamente con una de estas denominaciones, la tarjeta de regalo de Hello Fresh Filipinas no aparecerá durante el canje.
Para ver las denominaciones discretas disponibles para una opción de pago específica, haz clic en Ver restricciones junto a la recompensa en tu catálogo de campañas.
Para ver todas las restricciones de denominación para cada producto en nuestro catálogo, descarga el archivo CSV de nuestro catálogo en línea.
Cómo evitar problemas con denominaciones discretas
Para asegurar que tus destinatarios tengan una experiencia de canje sin inconvenientes:
Verifica las restricciones de denominación: Revisa cuidadosamente las denominaciones disponibles para cada opción de pago antes de finalizar tu campaña.
Alinea los montos de recompensa: Siempre que sea posible, establece los valores de recompensa de tu campaña para que coincidan con las denominaciones disponibles de las opciones de pago más populares.
Comunica claramente: Informa a los destinatarios desde el principio que ciertas opciones de pago pueden estar disponibles solo en denominaciones específicas.
Prueba tu catálogo: Previsualiza la experiencia del destinatario en la configuración de tu campaña para asegurarte de que todas las opciones de pago previstas aparezcan correctamente.
Si los montos de tus recompensas no coinciden con las denominaciones disponibles para una opción de pago, los destinatarios no verán esa opción durante el canje.
Consideraciones sobre la conversión de moneda
Al enviar recompensas internacionales, la conversión de moneda puede afectar la disponibilidad de denominaciones. Por ejemplo, una recompensa de $10 USD podría convertirse en un monto no estándar en otra moneda, lo que haría que algunas opciones de pago no estén disponibles debido a las restricciones de denominación.
Para obtener una guía detallada, consulta nuestro artículo sobre conversión de moneda.