Wenn Sie sich bei Tremendous anmelden, wird Ihre erste Bestellung oder Vorauszahlung kurzzeitig zurückgehalten, während wir Ihre Kontodaten überprüfen.
Warum muss mein Konto überprüft werden?
Finanzvorschriften und unsere Bankpartner verlangen von uns, alle Aktivitäten auf unserer Plattform zu überwachen. Aus diesem Grund wird Ihre erste Bestellung zurückgehalten, während unser Team Ihr Konto überprüft. Möglicherweise bitten wir Sie auch, zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen bereitzustellen.
Wie lange dauert diese Überprüfung?
Kontoprüfungen dauern in der Regel weniger als einen Geschäftstag.
Was ist, wenn ich sofort eine Bestellung aufgeben muss?
Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder clients@tremendous.com, um zu sehen, was innerhalb unserer Einschränkungen möglich ist.
Ist dies das einzige Mal, dass meine Bestellung überprüft wird?
Finanzvorschriften erfordern, dass wir die Aktivitäten auch nach der Genehmigung eines Kontos weiterhin überwachen. Dies geschieht hauptsächlich im Hintergrund, ohne Auswirkungen auf Ihre täglichen Kontoaktivitäten, aber in einigen Fällen können wir uns mit zusätzlichen Fragen zu Bestellungen, die überprüft werden, an Sie wenden. Wir können Ihre Bestellung erst genehmigen, wenn diese Fragen beantwortet sind.
Was mache ich, wenn mein Konto nicht genehmigt wird?
Wir bemühen uns, Konten für alle potenziellen Kunden zu genehmigen, aber in einigen Fällen werden Konten abgelehnt. Diese Entscheidungen werden im Einklang mit den Anforderungen getroffen, die von unserem Compliance-Team und der Finanzinstitution festgelegt wurden. Diese Entscheidungen sind endgültig.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise abgelehnt wurde, antworten Sie bitte auf die E-Mail zur Kontablehnung, die Sie erhalten haben, oder wenden Sie sich an clients@tremendous.com.