Se o seu cartão foi perdido ou roubado, você pode relatá-lo na página do seu cartão para receber um substituto para o saldo restante.
- No canto superior direito da página do seu cartão, selecione Gerenciar cartão > Relatar um cartão perdido ou roubado.
- Preencha o relatório com suas informações e escolha Enviar.
Cartões virtuais são substituídos por e-mail. Conforme nosso acordo do titular do cartão, Tremendous não é responsável por substituir fundos perdidos ou roubados:
Você concorda em usar seus melhores esforços para proteger o Cartão e concorda em proteger o Cartão como faria com dinheiro. Se o Cartão foi perdido ou roubado, ou se houver transações não autorizadas na sua Conta do Cartão, não substituiremos o cartão ou o saldo restante e você perderá todo o dinheiro no Cartão.
Se você acredita que uma compra foi feita de forma fraudulenta no seu cartão, por favor, conteste a transação com o varejista onde a compra foi feita. Você também pode relatar comerciantes não responsivos ou fraudulentos à sua plataforma de hospedagem. Tremendous não pode contestar transações em nome dos destinatários.
Se o seu cartão pré-pago virtual foi usado de forma fraudulenta, sua conta de e-mail pode ter sido comprometida, pois cartões pré-pagos virtuais são acessíveis apenas por e-mail. Recomenda-se que você redefina suas senhas de e-mail o mais rápido possível.