Cada opção de pagamento no nosso catálogo de campanhas tem restrições específicas de denominação. Estas restrições determinam as opções de recompensa que os destinatários veem durante o resgate, com base no valor que estão a receber. Existem dois tipos principais de restrições:
Um intervalo mínimo e máximo de valores
Uma lista de denominações específicas (discretas)
Os destinatários só verão as opções de pagamento que estão disponíveis para o valor da sua recompensa.
Mínimos e máximos
Todos os produtos têm denominações mínimas e máximas que determinam quem pode resgatá-los. Por exemplo, um cartão oferta Starbucks pode ter um mínimo de denominação de $5 e um máximo de $500. Se a recompensa do destinatário estiver fora deste intervalo, a Starbucks não aparecerá como opção de resgate.
Pode ver os mínimos e máximos dos produtos no editor de campanhas:
- Aceda a Campanhas.
- Selecione o menu de três pontos na campanha desejada e depois Editar produtos. Se quiser criar uma nova campanha, selecione Criar campanha.
- Os montantes permitidos para cada opção de pagamento estão listados na coluna Denominações.
Os administradores de conta também podem ver os mínimos e máximos dos produtos em Definições da equipa > Catálogo.
Denominações discretas
Certos cartões oferta só podem ser emitidos em valores pré-definidos específicos — conhecidos como denominações discretas.
Por exemplo, um cartão oferta Hello Fresh Filipinas pode estar disponível apenas em denominações de ₱500, ₱1000, ₱2000 ou ₱5000 PHP. Se o valor da recompensa do destinatário não corresponder exatamente a uma destas denominações, o cartão oferta Hello Fresh Filipinas não aparecerá durante o resgate.
Para ver as denominações discretas disponíveis para uma opção de pagamento específica, clique em Ver restrições junto à recompensa no seu catálogo de campanhas.
Para ver todas as restrições de denominação para cada produto no nosso catálogo, descarregue o ficheiro CSV do nosso catálogo online.
Evitar problemas com denominações discretas
Para garantir que os seus destinatários tenham uma experiência de resgate sem problemas:
Verifique as restrições de denominação: Revise cuidadosamente as denominações disponíveis para cada opção de pagamento antes de finalizar a sua campanha.
Alinhe os valores das recompensas: Sempre que possível, defina os valores das recompensas da sua campanha para corresponder às denominações disponíveis das opções de pagamento mais populares.
Comunique claramente: Informe os destinatários antecipadamente de que certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em denominações específicas.
Teste o seu catálogo: Faça uma pré-visualização da experiência do destinatário na configuração da sua campanha para garantir que todas as opções de pagamento pretendidas aparecem corretamente.
Se os valores das suas recompensas não corresponderem às denominações disponíveis para uma opção de pagamento, os destinatários não verão essa opção durante o resgate.
Considerações sobre conversão de moeda
Ao enviar recompensas internacionais, a conversão de moeda pode afetar a disponibilidade das denominações. Por exemplo, uma recompensa de $10 USD pode ser convertida para um valor não padrão noutra moeda, tornando algumas opções de pagamento indisponíveis devido a restrições de denominação.
Para orientações detalhadas, consulte o nosso artigo sobre conversão de moeda.