Si vous êtes un participant à un recours collectif, vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement de règlement via Tremendous. Le guide suivant vous aidera à comprendre à quoi vous attendre lors de la réception de votre paiement de règlement, ainsi qu'à savoir comment réclamer et dépenser votre paiement.
Délais de traitement des paiements de recours collectif
Lorsque vous réclamez votre paiement de recours collectif, les informations que vous soumettez sont traitées par Tremendous, l'administrateur du règlement, et votre banque (si vous choisissez de recevoir un virement bancaire). Le temps de traitement des paiements est extrêmement important et permet à Tremendous de distribuer les paiements de recours collectif à des millions de bénéficiaires aussi facilement que possible. Pour cette raison, les paiements de recours collectif Tremendous peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour arriver.
Après avoir réclamé votre paiement de recours collectif, Tremendous vous enverra un e-mail vous indiquant quand votre paiement arrivera. Les paiements de recours collectif ne peuvent pas être accélérés. Le paiement arrivera au plus tard à la fin de la journée à la date d'arrivée spécifiée.
Si votre paiement n'est pas arrivé à la fin de la journée à la date d'arrivée spécifiée, veuillez contacter claimants@tremendous.com pour obtenir de l'aide.
Réclamer les paiements de recours collectif
Selon le règlement, différentes options de paiement peuvent être disponibles pour vous. Le guide de réclamation suivant vous aidera à réclamer votre paiement de recours collectif : Comment réclamer ma récompense ?
Vous avez peut-être reçu une carte prépayée virtuelle dans le cadre d'un règlement de recours collectif. Ces cartes prépayées sont uniquement virtuelles et n'ont pas d'équivalent physique. Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre carte, consultez :
- Où et comment utiliser ma carte Visa virtuelle ?
- Où et comment utiliser ma Mastercard virtuelle prépayée ?
- Conseils pour dépenser des cartes prépayées virtuelles
Tremendous ne distribue pas de chèques papier. Pour plus d'informations sur les chèques papier ou d'autres options de paiement physique, veuillez contacter l'administrateur du règlement.
Questions fréquemment posées
Mon e-mail de paiement est-il légitime ?
Tremendous s'associe aux administrateurs de règlement pour distribuer les paiements de recours collectif aux bénéficiaires. Vous pouvez contacter l'administrateur du règlement pour vérifier leur partenariat avec Tremendous. Les e-mails de paiement sont envoyés depuis rewards@reward.tremendous.com.
Quel est mon identifiant de récompense ? Où puis-je le trouver ?
L'identifiant de récompense est l'identifiant alphanumérique à 12 chiffres que Tremendous utilise pour identifier chaque paiement dans notre système. Si vous incluez votre identifiant de récompense dans votre e-mail lorsque vous contactez claimants@tremendous.com, nous pourrons vous aider plus rapidement.
Vous pouvez trouver votre identifiant de récompense en bas de l'e-mail de paiement envoyé par rewards@reward.tremendous.com.
Quelle est la sécurité des informations que je soumets ?
Tremendous prend la sécurité de vos informations au sérieux. Les informations saisies sur le site Web ou via l'application respectent les normes bancaires et industrielles. Tremendous ne vendra jamais aucune information personnelle soumise par vous.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et envoyer un e-mail à claimants@tremendous.com si vous avez des questions.
J'ai peut-être soumis les mauvaises informations de compte. Comment puis-je corriger cela ?
Si vous avez soumis les mauvais détails de compte PayPal, Venmo ou Cash App, ou de compte bancaire lors de la réclamation de votre paiement, veuillez contacter claimants@tremendous.com dès que possible. Veuillez nous envoyer un e-mail depuis votre e-mail de destinataire d'origine et inclure votre identifiant de récompense alphanumérique à 12 chiffres pour une résolution plus rapide.
L'équipe de support Tremendous fera tout son possible pour annuler votre réclamation avant que le paiement ne soit traité et ne quitte nos mains, mais nous ne pouvons pas rappeler un paiement qui a déjà été envoyé. Si votre paiement a déjà été traité et déposé avec succès sur un compte qui ne vous appartient pas, Tremendous ne peut pas le rappeler.
Puis-je changer ma méthode de paiement ?
Les méthodes de paiement disponibles sont déterminées par l'administrateur du règlement. Vous pouvez échanger votre paiement non réclamé contre une autre option de paiement tant que la nouvelle option de paiement était initialement incluse par l'administrateur du règlement. Tremendous ne peut pas offrir une option de paiement qui n'a pas été approuvée par l'administrateur du règlement.
Comment contacter l'administrateur du règlement ?
L'administrateur du règlement vous aura contacté précédemment avec des informations sur le processus de paiement de recours collectif. Vous pouvez rechercher dans votre boîte de réception d'e-mails pour récupérer leurs coordonnées. Si vous ne parvenez pas à trouver des e-mails précédents de l'administrateur du règlement, vous pouvez généralement trouver leurs informations en recherchant en ligne le nom de l'affaire.