Si ha optado por usar prevención de fraude, es posible que desee ver información adicional sobre una recompensa marcada antes de decidir liberarla o bloquearla. Cuando una recompensa es marcada por sus configuraciones de fraude, puede descargar un informe de fraude para obtener más información sobre la reclamación de la recompensa.
El informe de fraude incluye:
- Información del destinatario (nombre, correo electrónico, teléfono)
- La(s) razón(es) por las que una recompensa fue marcada
- Información de IP y dispositivo de reclamación
Para ver una lista completa de las columnas disponibles en el informe de fraude y sus definiciones, revise la referencia de columnas a continuación.
Nombre Definición Predeterminado ID de recompensa ID de recompensa de Tremendous X Correo electrónico del destinatario Correo electrónico del destinatario X Teléfono del destinatario Número de teléfono del destinatario X Estado El estado de revisión de fraude de la recompensa (marcada, bloqueada, liberada) X Razones Razón(es) por las que la recompensa fue marcada X Fecha de reclamación Cuándo se reclamó la recompensa X Reclamada desde País donde se reclamó la recompensa X Monto Valor de la recompensa ID de campaña ID de campaña Nombre de campaña Nombre de campaña Fecha de creación Cuándo se creó la recompensa ID de dispositivo Huella digital del dispositivo IP Dirección IP asociada con la recompensa País de IP País derivado de la IP (código de país de dos letras) ID de pedido ID de pedido de Tremendous Correo electrónico de PayPal Correo electrónico de PayPal, para pagos por PayPal (ofuscado) Método de reclamación Método de pago elegido por el destinatario (por ejemplo, PayPal, Venmo, tarjeta de regalo) Estado de la recompensa El estado de entrega de la recompensa Teléfono de Venmo Teléfono de Venmo, para pagos por Venmo (ofuscado) Usuario de Venmo Usuario de Venmo, para pagos por Venmo (ofuscado)
Puede personalizar las columnas que aparecen en el historial de pedidos de su panel y en el informe de pedidos:
- Vaya a Prevención de fraude > Cola de revisión y seleccione el botón Columnas.
- Revise la configuración de sus columnas. Puede seleccionar, deseleccionar y reordenar las columnas según sus necesidades de reporte.
- Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Para eliminar sus cambios y comenzar de nuevo, seleccione Restablecer valores predeterminados.
Una vez que esté satisfecho con la estructura de su informe de fraude, puede descargarlo.
- Vaya a Prevención de fraude > Cola de revisión.
- Aplique filtros de fecha si es necesario.
- Seleccione Exportar para iniciar la descarga del informe. Los informes pequeños se descargarán de inmediato. Si su informe es grande y tarda en generarse, le enviaremos un correo electrónico cuando el informe esté listo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ver información de fraude para una recompensa que no fue marcada?
Por razones de privacidad, los informes de fraude solo están disponibles para recompensas que han sido marcadas por sus configuraciones de fraude. Si tiene inquietudes de fraude sobre una recompensa que no fue marcada y desea investigar más a fondo, por favor contacte a clients@tremendous.com para recibir asistencia de uno de nuestros especialistas de soporte.