La función de prevención de fraude te permite establecer reglas para marcar redenciones de recompensas sospechosas. Estas reglas se evalúan cuando un destinatario reclama su recompensa.
Cualquier recompensa marcada se coloca en una cola para tu revisión. Todas las recompensas en la cola se bloquean automáticamente después de 30 días.
Primeros pasos
Para configurar nuevas reglas, haz clic en Prevención de fraude > Configuración en el menú de la izquierda, luego haz clic en Agregar una regla.
Estas reglas se habilitan y calculan por separado para cada equipo. Las reglas de ‘Permitir’ se evalúan primero, seguidas por las reglas de ‘Revisión’.
Cuando un destinatario reclama su recompensa y activa una regla de ‘Permitir’, la recompensa omite la cola de revisión.
Si la recompensa activa una regla de ‘Revisión’, se marca y se coloca en la cola de revisión. Los administradores del equipo recibirán una notificación por correo electrónico de que una recompensa ha sido marcada.
El destinatario verá este mensaje si su recompensa es marcada:
Revisión de recompensas marcadas
Para acceder a la cola de revisión, haz clic en Prevención de fraude > Cola de revisión en el menú de la izquierda.
Puedes hacer clic en cada recompensa para liberarla o bloquearla. También puedes usar la funcionalidad de Liberar/bloquear por hoja de cálculo para actuar sobre pedidos en masa.
Preguntas frecuentes
¿Quién tiene acceso a la función?
La función está disponible para los administradores de todos los equipos.
¿Cómo se define un solo destinatario?
Nuestra función de prevención de fraude utiliza IA para detectar defraudadores a través de correos electrónicos, dispositivos y cuentas. Incluso si un defraudador cambia de correo electrónico o usa una VPN, aún podemos identificar que es la misma persona y se marcará en consecuencia.
¿Qué experimenta el destinatario cuando una recompensa es marcada?
Como una recompensa se marca al reclamarla, el destinatario verá un mensaje de “Tu recompensa está retrasada” después de intentar reclamar. Si se libera, el destinatario recibirá un correo electrónico con su recompensa elegida como de costumbre. Si se bloquea, el destinatario recibirá un correo electrónico informando que su recompensa ha sido cancelada y verá una página de error si intenta volver a la página de la recompensa.
¿Qué sucede con las recompensas bloqueadas?
Las recompensas bloqueadas se cancelan y se reembolsan.
¿Qué sucede con las recompensas si no tomo ninguna acción?
Las recompensas marcadas se bloquearán automáticamente después de 30 días.