Wenn Ihre Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde, können Sie dies auf Ihrer Karten-Seite melden, um einen Ersatz für das verbleibende Guthaben zu erhalten.
- Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Ihrer Karten-Seite Karte verwalten > Eine verlorene oder gestohlene Karte melden.
- Füllen Sie den Bericht mit Ihren Informationen aus und wählen Sie Absenden.
Virtuelle Karten werden per E-Mail ersetzt. Gemäß unserem Karteninhabervertrag ist Tremendous nicht verantwortlich für den Ersatz verlorener oder gestohlener Gelder:
Sie verpflichten sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Karte zu schützen, und Sie verpflichten sich, die Karte wie Bargeld zu schützen. Wenn die Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde oder wenn es unautorisierte Transaktionen auf Ihrem Kartenkonto gibt, werden wir die Karte oder das verbleibende Guthaben nicht ersetzen und Sie verlieren das gesamte Geld auf der Karte.
Wenn Sie glauben, dass ein Kauf betrügerisch mit Ihrer Karte getätigt wurde, bestreiten Sie bitte die Transaktion mit dem Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde. Sie können auch nicht reagierende oder betrügerische Händler bei ihrer Hosting-Plattform melden. Tremendous kann Transaktionen nicht im Namen der Empfänger bestreiten.
Wenn Ihre virtuelle Prepaid-Karte betrügerisch verwendet wurde, könnte Ihr E-Mail-Konto kompromittiert worden sein, da virtuelle Prepaid-Karten nur per E-Mail zugänglich sind. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre E-Mail-Passwörter so schnell wie möglich zurücksetzen.