Jede Auszahlungsoption in unserem Kampagnenkatalog verfügt über spezifische Nennwertbeschränkungen. Diese Beschränkungen bestimmen, welche Belohnungsoptionen die Empfänger beim Einlösen sehen, basierend auf dem Betrag, der ihnen gesendet wird. Es gibt zwei Hauptarten von Beschränkungen:
Einen Mindest- und Höchstwertbereich
Eine Liste spezifischer (diskreter) Nennwerte
Empfänger sehen nur die Auszahlungsoptionen, die für ihren Belohnungsbetrag verfügbar sind.
Mindest- und Höchstwerte
Alle Produkte haben Mindest- und Höchstnennwerte, die bestimmen, wer sie einlösen kann. Zum Beispiel könnte eine Starbucks-Geschenkkarte einen Mindestnennwert von 5 $ und einen Höchstnennwert von 500 $ haben. Liegt der Belohnungsbetrag eines Empfängers außerhalb dieses Bereichs, erscheint Starbucks nicht als Einlöseoption.
Sie können die Mindest- und Höchstwerte eines Produkts im Kampagnen-Editor einsehen:
- Navigieren Sie zu Kampagnen.
- Wählen Sie das Drei-Punkte-Menü bei der gewünschten Kampagne und dann Produkte bearbeiten. Wenn Sie eine neue Kampagne erstellen möchten, wählen Sie Kampagne erstellen.
- Die erlaubten Beträge für jede Auszahlungsoption sind in der Spalte Nennwerte aufgeführt.
Administratoren können die Mindest- und Höchstwerte eines Produkts auch unter Team-Einstellungen > Katalog einsehen.
Diskrete Nennwerte
Bestimmte Geschenkkarten können nur in festgelegten, vorgegebenen Beträgen ausgegeben werden – sogenannte diskrete Nennwerte.
Zum Beispiel ist eine Hello Fresh Philippines Geschenkkarte möglicherweise nur in Nennwerten von ₱500, ₱1000, ₱2000 oder ₱5000 PHP erhältlich. Wenn der Belohnungsbetrag des Empfängers nicht genau einem dieser Nennwerte entspricht, erscheint die Hello Fresh Philippines Geschenkkarte beim Einlösen nicht.
Um die verfügbaren diskreten Nennwerte für eine bestimmte Auszahlungsoption anzuzeigen, klicken Sie auf Einschränkungen anzeigen neben der Belohnung in Ihrem Kampagnenkatalog.
Um alle Nennwertbeschränkungen für jedes Produkt in unserem Katalog einzusehen, laden Sie die CSV aus unserem Online-Katalog herunter.
Probleme mit diskreten Nennwerten vermeiden
Damit Ihre Empfänger ein reibungsloses Einlöseerlebnis haben:
Nennwertbeschränkungen prüfen: Überprüfen Sie die verfügbaren Nennwerte für jede Auszahlungsoption sorgfältig, bevor Sie Ihre Kampagne abschließen.
Belohnungsbeträge anpassen: Setzen Sie, wann immer möglich, die Belohnungswerte Ihrer Kampagne so, dass sie mit den verfügbaren Nennwerten beliebter Auszahlungsoptionen übereinstimmen.
Klar kommunizieren: Weisen Sie die Empfänger im Voraus darauf hin, dass bestimmte Auszahlungsoptionen nur in bestimmten Nennwerten verfügbar sein können.
Katalog testen: Vorschau der Empfängererfahrung in Ihrer Kampagneneinrichtung, um sicherzustellen, dass alle gewünschten Auszahlungsoptionen korrekt angezeigt werden.
Wenn Ihre Belohnungsbeträge nicht mit den verfügbaren Nennwerten einer Auszahlungsoption übereinstimmen, sehen die Empfänger diese Option beim Einlösen nicht.
Überlegungen zur Währungsumrechnung
Beim Versand internationaler Belohnungen kann die Währungsumrechnung die Verfügbarkeit von Nennwerten beeinflussen. Beispielsweise kann eine Belohnung von 10 $ USD in einen nicht standardmäßigen Betrag in einer anderen Währung umgerechnet werden, wodurch einige Auszahlungsoptionen aufgrund von Nennwertbeschränkungen nicht verfügbar sind.
Ausführliche Hinweise finden Sie in unserem Artikel zur Währungsumrechnung.